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현대·기아차, '고질병' 품질문제 해결 위해 조직 정비 나서

서울 서초구 양재동 현대차그룹 본사 사옥. 현대차그룹이 품질 혁신을 위한 조직 정비에 나선다. 이는 고질적인 품질 문제 개선을 통해 정의선 현대차그룹 회장이 강조한 '완벽한 품질을 통한 고객 행복'을 추구하겠다는 의지를 반영한 것으로 보인다. 21일 업계에 따르면 현대·기아차는 품질 문제와 관련된 전반적인 업무 프로세스를 개선을 추진하고 있다. 시장 품질 정보 조직과 문제 개선 조직을 통합하고 품질 불만 사례를 통계화한 뒤 유관 부서에 공유해 공동 대응 체계를 갖춘다는 구상이다. 끊임없이 불거지는 품질 이슈는 현대·기아차에게 늘 부담이었다. 세타2 엔진 관련 품질비용으로 3조4000억원 규모의 추가 충당금을 반영하느라 올해 3분기 적자가 불가피해졌다. 전기차 코나 화재, 더 뉴 그랜저 엔진오일 누유 문제 등도 현대차그룹 브랜드에 악영향을 미치고 있다. 이같은 문제를 해결하고자 현대·기아차는 그간 제기된 각종 품질 불만 사례를 체계적으로 데이터화할 계획이다. 과거 사례와 현장에서 수시로 발생하는 불만 사례를 하나의 품질 관리 시스템에 통계화한다. 유사 사례가 발생하면 이를 기반으로 신속하게 참고하고 대응할 방침이다. 최근 차량 내에 탑재되는 다양한 IT 기술도 적극 활용한다. 텔레매틱스 서비스나 소음과 진동 등 각종 차량 내 센서를 활용해 차량에서 발생하는 비정상적인 신호를 감지하고 이에 대처할 수 있도록 준비할 예정이다. 논란이 된 세타2 GDi 엔진 탑재 차량 등에 엔진 진동 감지 시스템(KSDS)을 적용하는 것도 이 일환이다. 차량 개발 시에도 소프트웨어 중심의 기능 개발에 집중한다. 문제가 발생하거나 사용성 개선이 필요해질 경우 부품 자체를 바꾸기보다는 소프트웨어적 조치로 해결하기 용이하도록 차량을 개발한다는 것이다. 유관 부서의 유기적 협력 체계도 강화한다. 그간 현대·기아차는 문제가 발생하면 특정 부문이나 해당 부서 내에서만 해결하려고 했다. 향후에는 개발 단계에서 참여했던 연구소부터 차량 정비를 담당하는 서비스 부문까지 전 부문에서 조직 간 장벽을 허물고 문제를 공유해 해결 방안을 도출하는 체계를 구축하기로 했다. 의사 결정 체계도 간소화한다. 현대·기아차 관계자는 "고객 불만이나 품질 문제가 발생했을 때 데이터 분석을 기반으로 신속하게 의사결정을 내려 고객에게 최대한 이른 시점에 적절한 조치를 취하도록 하는 등 고객 만족을 위해 힘쓸 것"이라고 말했다. 앞서 정의선 회장은 지난 14일 취임사에서 "우리의 이상을 실현하기 위한 모든 활동은 고객이 중심이 돼야 한다"며 "고객 행복의 첫걸음은 완벽한 품질을 통해 고객이 본연의 삶에 집중할 수 있도록 도움을 드리는 것"이라고 품질을 강조한 바 있다.

2020-10-21 15:03:06 양성운 기자
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포르쉐, 신형 파나메라 3종 공개…최고출력 700마력

포르쉐 파나메라 터보S 4E-하이브리드. /포르쉐 포르쉐 파나메라가 라인업을 완성했다. 포르쉐는 20일 파나메라 터보 S E-하이브리드와 파나메라 4E-하이브리드, 파나메라 4S 등 3종을 새로 공개했다. 이번 파나메라는 브랜드 최초로 세단과 이그제큐티브, 스포츠 투리스모 등 3가지 바디스타일과 플러그인 하이브리드로 확장한 것이 특징이다. 특히 터보S E-하이브리드는 가장 강력한 최고출력 700마력에 최대토크 88.72㎏·m을 자랑한다. 전기모터가 136마력에 40.8㎏·m 토크를 제공한다. 배터리 용량도 17.9㎾h로 증가, 순수 전기 주행거리도 WLTP 기준 50㎞ 확대했다. 4 E-하이브리드도 같은 배터리에 바이터보 V6 엔진과 전기모터를 결합해 최고 462마력을 낸다. 순수 전기 주행 거리는 56㎞다. 파나메라 4S는 2.9리터 V6 바이터보 엔진으로 440마력을 발휘한다. 최고속도는 295㎞/h로, 새로 디자인한 프론트 엔드와 사이드 에어 인테이크 등으로 성능을 높였다. 내부에는 새로운 스티어링 제어 시스템과 타이어로 운동 성능과 정밀도를 높였다. 토크 벡터링 플러스와 파워스티어링 플러스, 세라믹 콤포지트 브레이크 시스템 등이다. 국내에는 내년 상반기 4E-하이브리드를 출시할 예정이다. 가격은 1억6620만원이다. /김재웅기자 juk@metroseoul.co.kr

2020-10-20 14:16:04 김재웅 기자
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롯데렌터카, 땡큐캠핑과 가을 차박 프로모션 실시…캠핑장 1박 쿠폰 등 증정

롯데렌터카 땡큐캠핑과 가을 차박 프로모션 포스터. 롯데렌터카가 캠핑장 예약 앱 '땡큐캠핑'과 함께 차박 여행을 지원하는 제휴 프로모션을 실시한다고 20일 밝혔다. 롯데렌터카는 위드 코로나 시대의 새로운 여행 형태로 급부상하고 있는 차박 트렌드에 맞춰 장기렌터카 서비스와 함께 누구나 손쉽게 차박 여행을 경험해볼 수 있도록 이번 프로모션을 마련했다. 이를 위해 전국 500여개 캠핑장과 제휴를 맺고 온라인 예약 시스템을 무료로 제공하는 국내 최대 규모의 캠핑 예약 플랫폼 땡큐캠핑과 손잡았다. 캠핑, 차박은 야외로 나가서도 타인과 접촉을 줄이고, 가까운 사람들끼리 시간을 보낼 수 있어 사회적 거리두기 시대를 맞아 큰 인기를 끌고 있는 여행 트렌드다. 실제 캠핑아웃도어진흥원에 따르면 2018년 약 400만 명으로 집계됐던 국내 캠핑 인구는 올해 상반기 40% 가량 늘어난 500만 명 이상으로 추산되고 있다. 이번 프로모션은 온라인 다이렉트 서비스 '신차장 다이렉트'를 통해 차량 견적이나 계약을 진행하는 신규 고객과 더불어, 롯데렌터카의 통합 고객지원 앱 '신차장 멤버십'을 이용하는 기존 고객을 대상으로도 진행된다. 우선 신차장 다이렉트에서 차량 견적을 내고 저장하는 신규 고객에게는 11월 28일까지 추첨을 통해 매주 5명에게 전국 캠핑장 1박 무료 쿠폰이 제공된다. 더 나아가 10월 내 계약까지 완료하는 고객에게는 경기·충청·경상 캠핑장 1박 무료 쿠폰과 함께 단기렌터카 1일 무료이용권, 캠핑용 테이블·의자·매트 무료 렌탈 서비스 등 차박 풀패키지를 추첨을 통해 제공할 예정이다. 롯데렌터카 신차장기렌터카를 이용 중인 고객이라면 누구나 신차장 멤버십 앱을 통해 땡큐캠핑 2만원 상당 할인쿠폰을 획득할 수 있다. 본 이벤트의 기간은 11월 28일까지이며, 매주 월요일 오전 10시에 선착순 20명 한정으로 할인쿠폰이 제공된다

2020-10-20 14:14:26 양성운 기자
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'수소모빌리티+쇼' 내년 7월 킨텍스서 개최…참가업체 모집 시작

'수소모빌리티+쇼' 조직위원회가 내년 7월 6일부터 9일까지 4일간 킨텍스에서 '2021수소모빌리티+쇼'를 개최하기로 결정하고 참가업체를 모집한다고 20일 밝혔다. 이번 행사의 참가 대상은 수소모빌리티분야 ·수소충전인프라분야·수소에너지분야에서 수소 관련 제품, 기술, 서비스를 보유한 기업, 단체, 기관이다. 모집기간은 내년 4월 30일까지이며, 세부내용은 행사 홈페이지에서 확인할 수 있다. 수소모빌리티+쇼는 올해 7월 최초로 개최되어 11개국 108개 기업의 참여와 1만2000여 명의 관람객 방문을 이끌어내며 국내 대표 수소전시회로 자리잡았다. 특히 코로나19의 여파로 침체되어 있는 경제상황에서 개최된 첫 행사임에도 불구하고, 철저한 방역수칙을 적용하여 확진자 발생 없이 성공적으로 개최한 바 있다. 또한 정세균 국무총리, 성윤모 산업통상자원부 장관, 정의선 현대차그룹 회장 등 주요인사가 방문했다. 특히 총리 주재 수소경제위원회가 동시개최되어 수소산업 육성에 대한 긍정적 공감대 확산으로 우리나라 수소경제정책 활성화에 기여했다는 평가를 받고 있다. 조직위 관계자는 "본 행사는 향후 국내외 수소산업의 역량을 한데 모으고 세계 수소기술을 이끌어가는 기술전시회로 추구해 나갈 예정"이라며 이를 위한 별도의 시상식도 개최할 계획이라고 밝혔다. 또한 "새로운 정책과 의견들이 교환되는 네트워크 전시회, 실질적인 거래가 활성화되는 비즈니스 전시회라는 목표를 가지고 추진할 것"이라고 강조했다. 한편 2021수소모빌리티+쇼는 수소모빌리티+쇼조직위원회*가 주최하며, 산업 통상자원부, 국토교통부, 환경부, 과학기술정보통신부, 중소벤처기업부, 외교부 등이 후원한다.

2020-10-20 14:13:23 양성운 기자
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불스원, 라이브 커머스 '불스원X네이버X잼라이브' 진행…엔진세정제 등 다양한 용품 소개

불스원 라이브 커머스 '불스원X네이버X잼라이브'. 불스원이 20일 네이버 '쇼핑 라이브'를 통해 '불스원×네이버×잼라이브' 방송을 진행한다. 불스원이 네이버를 통해 진행하는 라이브 커머스 방송은 올 들어 3회째로, 지난 5월과 8월 진행된 두 번의 라이브 방송은 매회 1만명 이상의 시청자가 접속하는 등 높은 관심 속에 성료됐다. 이 같은 성과에 힘입어 불스원은 네이버 라이브 협업 브랜드 최초로 하루 두 번 서로 다른 구성으로 선보이는 라이브 기획전을 진행하기로 결정했다. 윈도 라이브 1부는 대국민 라이브 퀴즈쇼로 높은 인지도를 쌓아온 '잼라이브' 플랫폼을 통해 낮 12시에 네이버와 동시 송출되며, 잼라이브 인기 호스트 잼대리 송현근과 아나운서 김해나가 진행한다. 잼라이브 퀴즈쇼 특유의 스피디한 진행과 재치 있는 입담으로 불스원의 대표 품목인 엔진세정제 '불스원샷 골드', 최근 출시 신제품인 '폴라프레쉬 디즈니 통풍구 방향제'와 '섬유 탈취 스프레이', '메탈 자석 거치대' 등 활용도 높은 차량 관리 용품들을 소개할 예정이다. 같은 날 저녁 8시에 불스원 본사에서 진행되는 2부에서는 개그맨 겸 카레이서 한민관씨가 함께 힌다. 2부는 네이버 라이브 채널에서만 시청이 가능하다. 대표 제품인 '불스원샷 골드', 셀프 유리막 코팅제 '크리스탈 코트' 외에도 차량 실내 공기 관리를 위한 '냄새제로 필터', 안젤리나 다닐로바의 TV CF로 인기를 끌고 있는 '그라스 블루 디퓨저', 다가오는 겨울철 안전 운행에 필요한 '레인OK 스프레이 체인' 등 차량 관리 필수품을 소개한다. 또한 각각 라이브 방송 회차별 예고 게시물에 사전 응원 댓글을 작성하면 추첨을 통해 불스원샷 블랙을 증정하며, 방송 중에는 깜짝 게릴라 이벤트를 진행해 풍성한 사은품 혜택도 제공한다. 불스원 이커머스팀 구성기 이사는 "최근 급부상 중인 라이브 커머스는 소비시장 전 영역을 아우르는 트렌드가 되고 있으며, 자동차 용품 시장도 예외일 수 없다"며 "편리하고 즐거운 쇼핑 경험을 하실 수 있도록 계속 노력하겠다"고 전했다.

2020-10-20 14:12:51 양성운 기자
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현대차, 글로벌 100대 브랜드 종합 36위·자동차 5위 달성…아이오닉·UAM 등 미래 대응 눈길

현대차 BTS 아이오닉 이미지. 현대자동차가 처음으로 글로벌 100대 브랜드 자동차 부문 톱5에 이름을 올렸다. 현대차는 글로벌 브랜드 컨설팅 업체 '인터브랜드'가 발표한 '2020 글로벌 100대 브랜드'에서 종합 브랜드 순위 36위, 자동차 부문 5위를 달성했다고 20일 밝혔다. 현대차 브랜드 가치는 전년비 약 1% 상승한 143억 달러(2019년 141억 달러)를 기록했다. 코로나19로 인해 자동차 업계가 크게 타격을 받은 상황에서 글로벌 자동차 브랜드들은 역성장을 기록한데 비해, 현대차는 자동차업계 내 유일하게 브랜드 가치가 성장했다. 이를 바탕으로 전년 대비 한 계단 상승한 자동차 브랜드 5위를 최초로 달성했다. 현대차는 글로벌 100대 브랜드에 처음으로 이름을 올린 2005년 이후, 브랜드 순위는 48계단, 브랜드 가치는 108억 달러가 오르는 등 괄목할 만한 성장을 기록해왔다. 인터브랜드 관계자는 "현대차 브랜드 가치 상승 이유는 전용 전기차 브랜드 'IONIQ'을 발표하는 등 미래 모빌리티 사업의 본격적인 확장과 브랜드에 대한 지속적인 투자에 있다"며 "코로나19 상황에서 온라인 판매채널 확대, 사회공헌 활동에서의 발 빠른 대응 및 전기차·수소차의 실질적 판매 확대 등을 통해 현대차가 지속 가능한 브랜드로써 시장 변화에 적극적으로 대응하고 있는 모습을 높이 평가했다"고 말했다. 현대차는 글로벌 친환경차 시장에서 주목할 만한 성과를 보이고 있다. 올해 6만여 대 이상의 전기차 판매량을 기록하며 글로벌 전기차 시장 내 높은 점유율을 기록하고 있는 현대차는, 지난 8월 전용 전기차 브랜드 'IONIQ'을 런칭하고 2024년까지 3종의 전용 전기차 출시를 예고하며 글로벌 전기차 시장에서 리더십을 확보하겠다는 강한 의지를 밝혔다. 또 세계 최초로 스위스 정부와 수소트럭 '엑시언트' 공급계약을 체결하는 등 미래 모빌리티 분야에서 실질적 사업 성과를 기록하며 타 브랜드 대비 친환경 부문에서의 경쟁력을 여실히 보여주고 있다. 이와 함께 ▲도심항공모빌리티(UAM, Urban Air Mobility) 사업을 통해 도시교통 문제를 해소하고 혁신적인 이동 패러다임을 제시하며 ▲로보틱스, 자율주행 등 미래 모빌리티 사업분야의 경쟁력 강화를 위해 해외 각국의 오픈 이노베이션 랩과 R&D 협업을 체결하는 등 미래 모빌리티 사업의 선두주자로 자리매김하기 위한 공격적인 행보를 이어가고 있다. 코로나 19 위기상황에서의 발 빠른 시장 대응 역시 이번 글로벌 브랜드 가치평가에서 높은 평가를 받게 된 이유 중 하나다. 고객과의 대면 소통이 어려운 상황에서 비대면 온라인 판매채널을 적극 도입·확산하여 고객접점을 다각화했다. 특히 현대차 온라인 구매 플랫폼인 '클릭 투 바이'는 인도 누적 방문자 150만 명을 달성했으며, 미국 현지 딜러의 95% 이상이 해당 플랫폼을 사용하는 등 글로벌 전역에서 주목할 만한 성과를 보이고 있다. 또 현대차는 세계 각지에서 코로나19 확산 여파로 어려움을 겪는 고객들을 위해 다양한 사회공헌 활동을 펼쳤다. 위생용품, 환자 및 의료인력 운송 등을 위한 전용차량 지원과 현대자동차 고객 대상 각종 금융 및 서비스 혜택 제공 등 전방위적 지원을 아끼지 않고 있다. 현대차 관계자는 "자동차 산업 환경에 불어 닥치고 있는 거대한 변화에 적극적으로 대응해 모빌리티 리더가 되기 위해 힘쓰고 있다"며 "미래 모빌리티 산업에 대한 과감한 투자와 기술 경쟁력을 바탕으로 고객, 나아가 전 인류에게 한 차원 높은 삶의 경험을 제공하고 인류의 행복에 공헌하는 브랜드로 자리매김할 수 있도록 꾸준히 노력할 것"이라고 말했다.

2020-10-20 14:04:11 양성운 기자
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제네시스 스포츠세단 '더 뉴 G70' 출격…벤츠 C클래스·BMW 3시리즈 경쟁 예고

제네시스 더 뉴 G70 전측면. 제네시스의 중형 스포츠 세단 'G70'이 3년 만에 첫 부분변경(페이스리프트) 모델로 돌아왔다. 제네시스는 20일 2017년 출시된 G70의 첫 부분변경 모델인 '더 뉴 G70'의 주요 사양과 가격을 공개했다. 더 뉴 G70는 역동성이 극대화된 제네시스 고유의 디자인, 고성능차의 감성을 더한 주행성능, 첨단 안전 및 편의사양 등으로 고객들을 한층 더 만족시킬 계획이다. 특히 국내 고급 세단 시장에서 더 뉴 G70은 메르세데스-벤츠 C클래스와 BMW 3시리즈, 아우디 A4 등과 경쟁을 펼친다. 우선 더 뉴 G70 전면부는 낮게 위치한 '크레스트 그릴'과 그릴 양 옆으로 날개처럼 뻗어나가는 두 줄 디자인의 '쿼드램프'를 통해 제네시스 엠블럼을 형상화했다. 측면부는 긴 후드(엔진부 덮개)와 짧은 전방 오버행(차량 끝에서 바퀴 중심까지 거리)으로 표현한 기존 G70의 역동적인 비율을 계승했다. 또 공력 효율에 최적화된 사이드 벤트(공기 배출구)와 신규 G70 전용 휠을 적용해 기능성과 심미성을 동시에 갖췄다. 후면부는 쿼드램프로 제네시스의 정체성을 명확하게 표현했다. 듀얼 머플러에 차체와 동일한 색상의 디퓨저를 적용해 고성능 세단의 모습을 완성했다. 운전자 중심 구조를 계승한 실내는 10.25인치 인포테인먼트 시스템과 충전속도가 향상된 스마트폰 무선충전 시스템을 적용했다. 더 뉴 G70 파워트레인은 가솔린 2.0 터보, 디젤 2.2, 가솔린 3.3 터보 등 기존과 동일한 3종으로 구성됐다. 모든 모델에는 별도의 변속 조작 없이 카레이서처럼 주행을 할 수 있도록 차 스스로 엔진과 변속기 제어를 최적화해주는 주행 모드 '스포츠+(스포츠 플러스)'가 새롭게 적용됐다. 제네시스 더 뉴 G70 실내 모습. 스포츠+ 모드는 가속시 고단기어 변속시점을 최대한 늦추고 감속시 순간적으로 변속기와 엔진의 회전수를 일치시켜 저단기어 변속시점을 앞당긴다. 이 기능은 운전자가 원할 경우 더 높은 영역의 RPM을 사용해 역동적인 주행감을 느낄 수 있게 해준다. 또 정차 중에도 높은 RPM 대역을 유지해 재출발시 민첩한 출발을 가능하게 한다. 특히 제네시스는 가솔린 3.3 터보 모델에 한해 스포츠+ 모드와 더불어 운전의 재미를 더해줄 사양을 추가로 운영한다. 가솔린 3.3 터보 모델에서 '스포츠' 사양 선택시 추가되는 '가변 배기 머플러'는 배기 머플러에 전자식 가변 밸브를 적용해 가속 페달을 밟는 양에 따라 배기가스 토출 음압을 조절, 더욱 스포티한 배기음을 생성한다. 고객 선호도가 높은 10에어백 시스템과, 전방 충돌방지 보조 등 안전·편의사양도 기본으로 적용했다. 또 10.25인치로 화면이 커진 '제네시스 인포테인먼트 시스템'은 제네시스 커넥티드 서비스를 통해 ▲제네시스 카페이(차량 내 결제 서비스) ▲음성인식 차량 제어 ▲발레 모드(대리 운전·주차시 개인 정보 보호 기능) ▲리모트 360°뷰(스마트폰 앱을 통한 차량 주변 영상 확인 기능) ▲홈 커넥티비티 등 첨단 차량 연결기술을 이용할 수 있다. 이처럼 현대차 프리미엄 브랜드 제네시스가 차별화된 디자인과 혁신 기술, 주행감강 등으로 기술력을 확보함에 따라 수입차 브랜드들의 부담도 가중되고 있다. 그동안 국내 완성차 업체들은 제네시스 이외에 프리미엄 브랜드를 별도로 운영하지 않았기 때문이다. 제네시스 브랜드는 기술 경쟁력 확보를 통해 올해 9월까지 누적 판매는 전년 대비 73.6% 상승으로 올해 첫 연 10만대 돌파를 앞두고 있다. 특히 G80은 지난1~9월까지 국내에서 3만9133대 판매되며 브랜드 출범 이후 판매 10위 안에 이름을 올릴 전망이다. 더 뉴 G70의 기본 가격은 개별소비세 3.5% 적용 기준으로 ▲2.0 터보 4035만원 ▲2.2 디젤 4359만원 ▲3.3 터보 4585만원이다. 제네시스는 더 뉴 G70는 ▲엔진 ▲구동방식 ▲색상 ▲기본/스포츠 ▲휠 및 타이어 ▲내장 디자인 ▲패키지 옵션 등을 고객이 원하는 대로 선택할 수 있는 개인 맞춤형 판매 방식 '유어 제네시스(Your Genesis)' 시스템으로 판매한다. 제네시스 관계자는 "제네시스 디자인 정체성을 반영한 더 뉴 G70의 탄생으로 제네시스 라인업의 브랜드 정체성이 한층 강화됐다"며 "기존 고객들이 만족했던 상품성을 강화하는 동시에 트렌드를 반영한 새로운 안전 및 편의사양을 더해 고객을 더욱 만족시킬 것으로 기대한다"고 말했다.

2020-10-20 13:48:54 양성운 기자