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채신화
남북관계 경색…금융권, 사이버테러 대응 강화

북한의 핵실험에 따른 개성공단 폐쇄 등 남북한의 관계가 경색되는 가운데 금융권에서는 사이버 테러를 막기 위해 고심하고 있다. 실제로 북한은 지난 2013년 3차 핵실험을 한 뒤 남한의 금융사를 비롯해 언론사 등에 대규모 사이버공격을 벌인 바 있어, 은행권의 긴장감이 고조되는 분위기다. 15일 금융권에 따르면 우리·신한·KB국민·NH농협·KEB하나은행 등 주요 시중은행은 최근 사이버위기 경보단계가 '주의'로 격상됨에 따라 비상근무체제를 가동하는 등 보안 시스템을 강화하고 있다. 삼성화재와 신한생명 등 보험사에서도 선제 대응체제에 돌입했다. 국가사이버안전센터가 지정하는 사이버위기 경보단계는 '정상·관심·주의·경계·심각' 총 5단계로 구성된다. 군 당국도 북한의 사이버 테러 가능성에 대비해 정보작전방호태세인 '인포콘'을 준비태세인 4에서 향상된 준비태세인 3으로 올렸다. 이에 따라 우리은행은 비상상황실을 가동해 악성코드 유포 등 외부의 사이버 공격에 대비한 PC 보안점검 빈도를 늘렸다. 사고 모니터링을 강화하기 위해 야간 근무인원도 1명 증원했다. 아울러 최근 5년간 북한의 소행으로 추정되는 사이버테러를 유형별로 분석해 대응활동 계획을 수립할 방침이다. 전산센터에 대한 자체 모의해킹 등 수시 진단도 진행할 예정이다. 신한은행은 지난 1월 사이버위기 경보단계로 '관심'단계 발령 이후 휴일·야간 근무인력을 보강해 비상근무 체제에 돌입했다. 이어 지난 11일 '주의'단계로 격상되면서 근무 인력을 늘리고, 비상대응상황반을 가동해 악성코드 유입에 대비한 모니터링을 강화했다. KB국민은행은 야간 보안인력 2명을 추가해 24시간 비상근무 태세를 유지했다. 비상 상황에 대비해서는 금융보안원 등 유관기관과의 핫라인을 유지하며 상시 점검 상태에 돌입했다. 또 내부 교육을 통해 출처가 불분명한 이메일과 첨부파일 열람을 금지하고 USB 사용을 제한했다. NH농협은행도 본부를 비롯해 각 영업점 등 일선에 사이버위기 대응책 관련 재공지를 통해 내부 교육을 실시했다. 공지 내용으로는 출처가 불분명한 이메일 열람 금지, 바이러스 백신 실시간 업데이트, 업무용 소프트에어 업데이트, PC 비밀번호 의무 설정과 주기적 변경 등이다. KEB하나은행은 하나금융지주의 보안관제센터에서 운영하는 24시간 모니터링을 강화하는 동시에 모든 IT 관련 부서 직원에 이를 공지해 이상징후를 감지했을 때 신속히 보고토록 했다. 삼성화재는 자체 점검반을 구성해 긴급 보안점검을 실시하고 야간·주말 비상근무체계를 운영하고 있다. 또 사이버공격 징후를 즉각 탐지할 수 있도록 신종 악성코드 등에 대한 정보 수집 활동을 강화토록 했다. 신한생명도 북한발 사이버공격의 유형별 대응체계를 구축하고 이상징후를 분석 중이다. 아울러 위기대응반을 운영하고 보안조직을 비상근무체제로 전환했다. 시중은행 관계자는 "전산 시스템은 금융기관의 핵심시설로 보안이 담보되지 않으면 신뢰를 잃기 마련"이라며 "이 때문에 위기 경보가 발생되면 금융권에서는 비상근무태세를 유지하거나 내부 교육을 실시하는 등 선제적 조치를 취하고 있다"고 말했다. 앞서 북한은 지난 2013년 2월 3차 핵실험을 한 뒤 남한에 대해 대규모 사이버공격을 벌인 바 있다. 같은 해 3월 북한은 해킹 방식으로 국내 금융사·방송사 등 6곳의 서버와 PC, 자동화기기 4만8000대에서 장애를 일으켰다. 이어 6월에는 정부기관과 언론사 서버에 디도스 공격을 벌여 접속 장애를 유발하기도 했다. /채신화 기자

2016-02-15 17:49:00 채신화 기자
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[지방은행의 승부수③] <끝> 대기업 유통업체와 ‘맞손’…유통망 전국 확장

지방은행들이 영업망 확장을 위해 대기업 유통업체와 손을 잡았다. 시중은행에 비해 상대적으로 영업권이 좁은 지방은행이 전국적으로 '고객과의 접점' 마련에 나선 것. 지난해 말부터 비대면 실명인증제 도입과 핀테크 기술의 발달로 은행 내점 고객이 줄어들며 은행권에서 고객잡기 경쟁이 과열되고 있다. 이에 일부 지방은행은 유통사와 협약을 맺고 마트나 편의점 등에 금융 서비스를 도입하는 등 다채널 확보에 한창이다. 지방은행들은 마트나 편의점 등 소비자의 이용률이 높은 곳에 ATM기기를 설치하고 모바일 뱅크의 적립 포인트를 유통매장에서 사용할 수 있도록 하는 등 소매금융 확대에 따른 유통망 확보에 나섰다. ◆'지점 밖으로'…유통매장에 들어선 지방은행 15일 은행권에 따르면 BNK금융그룹의 부산은행은 대기업 유통사인 롯데그룹과 함께 온·오프라인 금융 서비스 제공을 준비 중이다. 롯데그룹은 부산은행의 모회사인 BNK금융지주 주식을 12.01% 보유한 최대주주다. 부산은행은 지난해 11월 롯데그룹과 '핀테크 활성화 및 유통·금융 연동 서비스 실현'을 위한 협약을 맺고 롯데그룹의 유통매장을 활용해 모바일뱅크 연계 서비스와 ATM서비스를 실시할 계획이다. 이번 협약을 통해 부산은행은 오는 3월 출시 예정인 모바일뱅크 '썸뱅크'의 적립 포인트를 롯데의 유통매장에서 사용하는 방식을 검토 중이다. 썸뱅크에 가입한 고객이 금융거래에 따라 얻은 적립 포인트를 롯데그룹과 제휴업체의 전 유통매장에서 현금처럼 사용하는 방식이다. 또한 롯데 유통매장에서 적립된 포인트도 부산은행의 송금 수수료 등에 활용할 수 있도록 할 예정이다. 이를 위해 부산은행은 롯데그룹의 결제·멤버십 서비스인 'L포인트' 등을 공유할 수 있도록 롯데 측과 협의중인 것으로 알려졌다. 부산은행은 우선 3월에는 모바일 통장 서비스와 모바일 대출 상품부터 출시하고, 이후 롯데그룹과 제휴해 개발한 다양한 상품과 각종 서비스를 단계적으로 선보일 계획이다. 롯데그룹과 협업하는 부산은행은 롯데그룹의 계열사 롯데마트와 세븐일레븐 주요 매장에 ATM기를 설치할 예정이다. 또한 모바일뱅크 연계 서비스를 통해 썸뱅크 가입 고객은 롯데그룹 계열의 편의점인 전국의 모든 세븐일레븐에서 송금과 환전 등의 업무를 볼 수 있도록 구상 중이다. 부산은행 측에 따르면 입출금 등 간단한 업무를 볼 수 있는 일반 ATM기를 비롯해 생체인증이 가능한 스마트 ATM기 등이 검토 중이나, 아직 구체적으로 정해진 것은 없다. DGB 대구은행은 지난달부터 대구 성서홈플러스 출장소에서 토요일 오후 1시부터 6시까지 주말 영업을 시작했다. 평일 은행 이용이 어려운 직장인 가족을 위해 유통 매장에서의 연장 영업을 실시한 것. 해당 지점에서는 입출금을 비롯한 예·적금 신규, 전자금융, 제신고 업무 등 평일과 동일한 금융서비스를 제공한다. ◆"유통사 이용객이 곧 은행의 잠재고객" 이처럼 지방은행이 유통업체와의 협업을 적극적으로 추진하는 가장 큰 이유는 영업망 확보다. 대기업 유통망을 통해 온·오프라인으로 금융서비스를 확대하며 고객과의 접점을 찾아 나설 수 있게 된다는 것. 부산은행은 현재 전국에 270곳의 점포가 있는데, 이는 시중은행인 KB국민은행(1120여개) 점포 수의 약 4분의 1수준이다. 하지만 롯데그룹의 마트 100여개와 편의점 8000여개를 활용하면 고객과의 접점은 월등히 많아진다. 또 저금리·저유가·저환율 등으로 저성장 기조에 시달리는 은행권에서 제휴를 통한 원가 절감은 이점으로 작용한다. 운영비용의 절약은 추후 서비스 확대로 연결될 수 있다는 점 또한 긍정적인 부분이다. 유통사도 은행권과의 제휴를 긍정적으로 받아들이는 분위기다. 오픈마켓 등 온라인 쇼핑몰에 밀리고 있는 오프라인 유통사들이 은행권과의 제휴를 통해 서비스를 확대할 수 있기 때문. 통계청에 따르면 지난해 1~10월 온라인쇼핑몰 판매액은 43조6046억원으로 대형마트 판매액(40조2734억원)보다 3조3312억원 많았다. 지방은행 관계자는 "시중은행에 비해 상대적으로 영업망이 좁은 지방은행들이 새로운 수익 채널로 유통업체와의 협업을 추구하는 추세"라며 "대기업 유통사는 전국적으로 이용 고객이 많기 때문에 협업을 통해 잠재 고객을 유치할 수 있을 것으로 기대하고 있다"고 말했다.

2016-02-15 17:48:13 채신화 기자
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신한은행, 확 바뀐 스마트뱅킹 '신한S뱅크 UP' 출시

신한은행은 15일 기존의 스마트뱅킹 앱 '신한S뱅크'를 전면 업그레이드 한 '신한S뱅크 UP'을 출시했다. 모바일 금융플라자 '신한S뱅크 UP'은 스마트폰으로 모든 금융거래를 가능하게 하고자 하는 '풀-뱅킹( Full-Banking)' 전략이 반영돼 이용 가능한 금융업무와 특화서비스를 추가됐다. 업그레이드 내용으로는 첫째, 이용할 수 있는 금융 업무를 확대했다. 주택ㆍ전세자금대출 신규 신청, 신용대출 연기 신청 등을 가능하게 했다. 또한 영업점 방문 없이 대출 신청부터 실행까지 가능한 '신한 마이카(My car) 대출'도 이용할 수 있다. 아파트 매물과 담보대출 가능 금액 등을 조회할 수 있는 '마이홈앤론'에서는 기존에 행정구역별로만 제공했던 매물정보에 초등학교 학군별 정보를 추가했다. 둘째, 고객의 자산관리를 위한 특화서비스도 추가했다. 계좌의 월말 잔액 추이를 한눈에 볼 수 있게 했고 각종 자동이체, 이자납부 등 주요 금융 일정을 달력 형식으로 관리해주는 서비스가 추가됐다. 또 나이·수입·지출 등의 정보를 통해 재무 상태를 진단해주고 생애주기에 맞춰 필요자금과 추천 상품을 알려주는 '자산관리ㆍ설계 서비스'도 제공한다. 셋째, 이용 고객의 편의성도 강화했다. 메뉴 카테고리를 재구성하고 화면 배치를 변경하여 고객이 원하는 업무에 더 쉽게 접근할 수 있도록 했다. 아울러 금융권 최초로 스마트뱅킹에 6자리 간편 비밀번호를 적용해 계좌조회, 월말 잔액추이, 모임관리, 푸쉬알림, 가계부 등의 업무를 간편하게 이용할 수 있게 했다. 간편비밀번호 방식에는 1인 1기기만 사용해 로그인할 수 있도록 최초 등록 시 사용 단말기 정보를 매칭 등록하게 해 보안성을 강화했다. 신한은행 관계자는 "고객들의 스마트뱅킹 활용 범위가 점차 넓어지고 금융당국에서도 금융개혁의 일환으로 핀테크 육성을 강조하는 등 스마트뱅킹과 관련된 다양한 상황들을 고려하여 선제적으로 전면적인 개편을 단행했다"고 말했다. 이어 "'신한S뱅크 UP'은 리딩뱅크의 금융 전문성과 IT기술을 기반으로 업그레이드 됐다"며 "향후 스마트뱅킹이 나아갈 방향을 제시하는 획기적인 서비스를 제공할 것"이라고 덧붙였다.

2016-02-15 17:43:19 채신화 기자
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신한은행, 모바일 전용 ‘써니 마이카 대출’ 출시

신한은행은 지난 12일부터 은행 방문 없이 모바일이나 온라인으로 대출 신청부터 실행까지 가능한 자동차 대출 '써니 마이카(Sunny Mycar) 대출'을 출시했다고 14일 밝혔다. 신상품 '써니 마이카 대출'은 모바일 전문은행 써니 뱅크를 통해 처음 거래하는 고객도 타행인증서만 있으면 계좌 신규뿐 아니라 대출 신청과 실행까지 가능한 비대면 전용 상품이다. 이번에 출시된 대출 상품은 서울보증보험의 개인금융신용보험을 이용해 낮은 고정금리로 금리 상승 위험 없이 매월 동일한 금액으로 상환이 가능하다. 대출 금리는 14일 기준 고정금리 연 5%이며 신차구매 시 0.6%p, 연소득 3000만원 이하 고객은 추가 0.1%p 금리를 우대하는 등 거래실적에 따라 최저 연 3.9% 까지 제공한다. 또한 비대면 채널을 활용해 자동차 구입 현장에서 자동차 딜러의 추천으로 즉시 신청하고, 전용 상담센터를 통해 은행 방문 없이 대출 상담부터 실행까지 당일 대출이 가능하다. 2010년 2월 출시한 '신한 마이카(MyCar)대출' 출시 후 '자동차 금융의 名家'를 선포하고, 지난해 누적 취급액 2조원을 돌파했다. 신한은행 관계자는 "현재 자동차 금융시장에서 은행 점유율이 낮은 수준이나 비대면 채널 전용 취급으로 고객 접근 편의성 확대 및 금리 경쟁력 감안 시 점유율 확대가 기대된다" 며 "향후 다양한 상품 출시로 고객의 금융 부담을 낮추고 더 나은 금융 혜택을 제공하기 위해 계속 노력할 예정"이라고 말했다.

2016-02-14 15:57:47 채신화 기자
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[지방은행의 승부수②] 비대면 인증, 시동건다

금융권의 거센 경쟁 속에 지방은행이 뛰어 들었다. 격변하는 금융 환경에 발맞추기 위해 각종 신기능 도입에 나선 것. 특히 지난해 금융위원회가 규제완화와 금융서비스 확대 차원에서 비대면 실명확인제를 허용하면서 비대면 금융 서비스 개발에 열을 올리고 있다. 금융위가 발표한 비대면 실명확인 절차 중 이중확인 방식은 ▲신분증 사본 제출 ▲영상통화 ▲접근매체 전달 시 확인 ▲기존계좌 활용 ▲기타 이에 준하는 새로운 방식(생체인증 등)에서 2가지를 의무 적용토록 했다. 이에 올해 초부터 다수의 시중은행은 모바일 뱅킹 앱 또는 금융자동화기기(ATM)에 다양한 방식의 비대면 본인 인증을 시도하는 추세다. 지방은행도 상반기 중에 비대면 인증 방식을 적용한 각종 기기와 서비스 출시를 예고하는 등 비대면 채널 개발이 급물살을 타고 있다. ◆지방은행, 영상통화로 비대면 금융 '첫걸음' 지방은행이 우선적으로 검토하고 있는 비대면 실명인증 방식은 '영상통화'다. 기존의 모바일 뱅킹 앱 혹은 신규 앱에 실시간 본인인증이 가능한 영상통화 시스템을 접목하는 방식이다. 14일 금융권에 따르면 대부분의 지방은행은 이미 영상통화 본인 인증방식 업체를 선정하고 개발을 마쳤거나 도입을 검토 중이다. BNK금융그룹 부산은행은 3월 중 출시 예정인 모바일 뱅크를 가칭 'B뱅크'에서 '썸(SUM)뱅크'로 확정하고 본인 인증 방식으로 영상통화 절차를 추가할 계획이다. 부산은행 관계자는 "그동안 여러 업체와 미팅을 가진 후 우선협상대상자로 선정된 업체를 통해 기술 개발을 완료했다"며 "3월 출시를 앞두고 있는 만큼 다방면으로 검토 중"이라고 말했다. JB금융그룹 광주은행도 지난 1월 영상통화 본인 인증방식 업체를 선정하고 시범 운영과 보안성 심의 등을 거친 후 3월내로 상용화할 예정이다. 광주은행의 비대면 채널 서비스는 인증 부분만 별도의 앱으로 제공하고 나머지는 기존 모바일 뱅킹 앱을 통해 제공할 것으로 전해졌다. 인증 방식은 ▲기존 계좌확인 ▲신분증 진위 확인 ▲영상 확인이다. 모바일 뱅킹 앱을 통해 계좌를 확인한 후 별도의 앱을 실행시킨다. 해당 앱을 통해 본인의 신분증을 촬영한 사진을 전송한 후 상담사와 영상통화로 본인 인증을 받는 시스템이다. 영상통화 방식은 금융사 직원이 신분증 사진과 고객 얼굴을 실시간으로 대조해 확인할 수 있기 때문에 간편하다. 또한 다른 생체인증 방식보다 인프라 구축이 쉽고 투자비용도 적은 편으로 금융권에서 관심이 높다. ◆'내 몸 안의 열쇠'…생체인증, 도입 검토 중 올해 초 시중은행들은 생체인증 방식을 적용한 ATM기 등을 앞 다퉈 선보였다. 당시 추이를 지켜보던 지방은행도 상반기 내 생체인증 방식 도입을 적극적으로 검토하는 추세다. 부산은행은 스마트 ATM에 지정맥 인증 방식을 도입할 예정이다. 지정맥 인증은 지문 안에 흐르는 정맥의 정보를 통한 본인 인증 방식이다. 키오스크 개념으로 실시간 화상통화 기능도 탑재를 고려하고 있다. 현재 사업자 선정을 마무리 하는 단계이며, 썸뱅크 출시 이후 4월께 관련 시스템 구축을 마무리할 계획이다. 지정맥 인식은 근적외선을 통해 손가락 정맥 내부의 패턴을 인식해 본인인증을 하는 방식이다. 이는 손가락 내부의 혈관패턴 정보를 활용하는 것으로 위·변조가 불가능하며 온·습도, 상처 등 외부환경의 영향에 강하다. 부산은행 관계자는 "출시 날짜가 다가온 만큼 다양한 업체와 계속 접촉한 뒤 우선협상대상자를 선정한 상태"라며 "시범으로 몇대만 운영할 계획이며 향후 이용 현황 등을 파악해 확대를 고려할 것"이라고 말했다. DGB대구은행도 지난 1월 출시한 모바일뱅크 '아이M뱅크'에 비대면 실명인증 방식을 도입할 계획이다. 대구은행은 비대면 본인인증 방식으로 신분증 사본 온라인제출과 타행 계좌정보를 이용한 이중 확인을 적용할 것으로 알려졌다. 생체 인증 방식으로는 지정맥, 정맥, 홍채, 지문 등이 고려되고 있다. 지방은행 관계자는 "전산이 발달하면서 고객들이 간편한 모바일 금융을 선호하면서 은행의 내점 고객이 눈에 띄게 줄어들고 있다"며 "이같은 상황에서 생체인증 등 비대면 실명인증 방식의 도입은 불가피하다"고 말했다.

2016-02-14 13:54:25 채신화 기자
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신한은행, 외투기업 전용 ‘신한 글로벌Biz카드’ 출시

신한은행은 오는 15일 국내은행 최초로 외국인투자기업과 임직원을 대상으로 한 외투기업 전용 '신한 글로벌Biz카드'를 출시한다고 12일 밝혔다. 이를 위해 신한은행은 지난 11일 서울 중구 소재 본점 11층에서 최병화 신한은행 부행장과 김진철 한국외국기업협회 회장, 손기용 신한카드 부사장이 참석한 가운데 한국외국기업협회와 업무협약을 체결했다. '신한 글로벌Biz카드'는 과거 법인카드 신청 시 재무자료를 제출해야 하는 등 국내 진출 초기 외국인투자기업의 번거로움을 없앴다. 외국인투자등록증을 보유한 외국인투자기업이나 임직원이라면 누구나 발급받을 수 있다. 또 해외출장이나 비즈니스 모임이 잦은 외국인투자기업 임직원을 위해 연회비 면제와 공항라운지 무료 이용 서비스, 무료 여행자보험 서비스 등을 제공한다. 카드 사용액별 최대 1.0%포인트도 적립해 준다. 신한은행은 최근 개점한 신한IFC(Internatioanal Finance Center)센터와 강남FDI(Foreign Direct Investment)센터를 주축으로 '신한 글로벌Biz카드' 발급을 확대할 예정이다. 아울러 한국외국기업협회와 협력해 '신한 글로벌Biz카드'를 필두로 한 각종 외국인투자기업 대상 금융서비스를 강화한다는 계획이다. 신한은행 관계자는 "국내 진출 외국인투자기업에 대한 금융니즈를 정확하게 파악하여 국내 글로벌 영업을 활성화 할 것"이라며 "향후 각종 국내외 네트워크와 연계하여 외국고객을 위한 차별화된 금융서비스 제공을 위해 더욱 노력하겠다"고 말했다.

2016-02-12 14:48:50 채신화 기자