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채신화
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종이 없애고 늦게 퇴근하고…인터넷전문銀 시대, 은행이 살아남는법

종이 없애고 늦게 퇴근하고…인터넷전문銀 시대, 은행이 살아남는법 창구의 디지털화 추진, 새 행장들 모두 '디지털' 강조…유연근무제, 탄력점포, 무인점포 등 확대 주요 시중은행들이 '디지털화(化)'에 집중하고 있다. 인터넷·모바일의 발달로 비대면 거래가 확대되고 인터넷전문은행이 출현하는 등 금융 거래의 패러다임이 온라인으로 이동하면서 은행의 생존 전략도 변화하는 추세다. 최근 은행들은 디지털거래 확대를 위해 종이 문서를 없애고 24시간 서비스 제공을 위해 유연근무, 탄력점포 활성화 등 새로운 영업형태를 보이고 있다. ◆ 영업점의 디지털화 가속 "로보어드바이저 도입, 빅데이터 활용 등으로 아시아 10대 은행으로 발전시키겠다."(2017년 1월 25일 이광구 우리은행장) "디지털 혁신으로 강한 은행을 만들겠다."(2017년 2월 21일 함영주 KEB하나은행장) "디지털·글로벌로 초(超)격차의 리딩뱅크를 만들겠다."(2017년 3월 7일 위성호 신한은행장) 올해 연임 혹은 새롭게 취임한 시중은행 수장들은 모두 '디지털'을 강조하고 나섰다. 비대면 거래가 전체 거래의 90%를 넘어서면서 인터넷·모바일을 통한 디지털 서비스를 확장해 운영비는 줄이고 고객은 선점한다는 방침이다. 신한은행은 최근 영업점 방문 고객이 작성하는 각종 서식을 전자서식으로 제공하는 '디지털창구'를 전 영업점에 도입했다. 디지털창구는 '간편서식'과 '모아쓰기' 기능을 도입해 창구에서 금융거래 시 여러 번 이름을 쓰고 서명하는 불편을 줄였다. 입출금통장과 체크카드를 동시에 신규할 경우 종이 문서로 작성하면 총 28회의 서명 절차를 거쳐야 하는 반면, 디지털창구에서는 5회 만에 완료할 수 있었다. 소요 시간 또한 15분에서 7분으로 단축됐다. 그동안 은행들이 각 사의 모바일뱅킹에 다양한 기능을 추가하며 온라인 거래를 유도해 왔다면, 신한은행의 디지털창구는 오프라인 공간이 영업점 창구에서도 디지털을 접목한 셈이다. 이처럼 디지털 금융 거래 유도를 위한 은행들의 시도가 다양해지고 있다. 특히 최근엔 계좌유지수수료, 창구거래수수료 등을 통해 온라인 거래로 유도하려는 움직임도 눈에 띈다. 한국씨티은행은 지난 8일부터 신규 고객을 대상으로 계좌유지수수료를 도입했다. 매월 마지막 영업일을 기준으로 면제조건을 충족하지 않는 달에 월 5000원의 계좌유지수수료를 부과한 것. 다만 모바일·인터넷뱅킹 등 디지털 채널만을 사용하는 고객 등은 면제된다. 씨티은행 측은 "계좌유지수수료는 수수료수입 확대를 위해 도입한 것이 아니라 디지털 채널의 사용을 활성화하기 위한 것"이라고 설명했다. 이 밖에 KB국민은행도 비대면채널 활성화 차원에서 창구거래 수수료 신설을 검토하고 있다. ◆ '24시간 영업' 향한 은행의 몸부림 은행들이 다양한 방법을 통해 고객들을 디지털 거래로 유도하고 있으나, 그렇다고 내점 고객을 놓칠 수도 없다는 입장이다. 시중은행 관계자는 "금융권 뿐만 아니라 모든 업권에서 비대면 채널이 강화되고 있는 가운데, 디지털 서비스 활성화는 필수"라면서도 "하지만 내점고객을 대상으로만 할 수 있는 영업이 있는 만큼 창구거래 고객도 놓칠 수 없다"고 말했다. 이에 은행들은 유연근무제와 무인점포 등 다양한 영업 방식을 도입해 온라인과 오프라인 고객 모두를 잡겠다는 방침이다. KB국민은행은 오는 4월 전국 100여개 지점을 대상으로 오후 7시까지 운영하는 야간영업을 확대키로 했다. 이에 따라 국민은행은 업무시간을 양분화해 출퇴근을 조정할 수 있는 2교대 근무제 등 유연근무제를 정식으로 도입해 활성화할 계획이다. 우리은행도 지난달부터 오는 4월 28일까지 유연근무제를 시범 운용한다. 총 82개 지점 직원을 대상으로 월 2회 이상 의무적으로 출근시간 10시·11시 자율선택제를 운영 중이다. 시중은행 가운데 가장 먼저 유연근무제를 도입한 신한은행은 지난해 7월부터 전 직원을 대상으로 한 스마트 워킹센터 근무·재택근무·자율출퇴근제로 구성된 스마트근무제(유연근무제)를 도입해 활성화하고 있다. 이 밖에도 은행들은 24시간 영업을 위해 무인 스마트점포도 속속 도입하고 있다. 신한은행은 지난 2015년 말부터 디지털 키오스크 '유어 스마트 라운지'를 도입해 손바닥 정맥 인증 방식을 이용해 365일 카드 발급 등 100여가지의 업무를 제공하고 있다. 우리은행도 지난해 12월 '위비 스마트 키오스크'를 도입해 홍채·지문·손바닥 정맥 등 생체정보로 대부분의 창구 업무를 이용할 수 있게 했다.

2017-03-13 15:36:54 채신화 기자
조기대선 풍랑…금융당국 "정치테마주 불공정거래, 무관용 조치할 것"

'조기 대선'이라는 정치적 풍랑이 들이닥친 가운데, 금융 당국이 정치테마주 관련 불공정거래를 집중 모니터링해 혐의가 발견되면 무관용으로 엄중 조치키로 했다. 금융위원회는 13일 조기 대선에 따른 대선후보 가시화 등 정치테마주 이상급등현상 발생가능성이 높아짐에 따라 정치테마주 관련 불공정거래를 집중 모니터링하겠다고 밝혔다. 앞서 금융위는 금융감독원, 검찰, 거래소와 함께 '시장질서확립 TF(태스크포스)를 구성해 정치테마주 등 이상급등종목을 지속적으로 관리하고 있다. 이들은 지난 10일에도 TF 회의를 개최해 박근혜 대통령 탄핵 결정에 따른 향후 대응 방안을 논의했다. 당국은 우선 조기 대선까지 정치테마주 150여개 종목을 집중 감시해 이상징후 발생 시 관계기관간 정보를 공유하고 즉각 필요한 대응조치를 시행할 계획이다. 이를 위해 합동점검반을 상시 운영해 국내외 시장동향, 주가 조작, 내부자거래, 공시위반 등에 대한 모니터링을 강화하고 비상상황에 즉시 대처할 수 있도록 준비태세를 유지할 방침이다. 거래소는 최근 정치테마주에서 특징적으로 발생하는 허수호가(거래 성립 가능성이 낮은 호가를 대량으로 제출), 통정·가장성 매매(거짓으로 꾸민 매매), 상한가 굳히기, 초단기 시세교란행위를 적극적으로 적발·통보키로 했다. 금융위와 금감원은 해당종목과 대상계좌를 면밀히 조사해 불공정거래 처벌 및 시장질서 교란행위로 과징금 부과를 추진한다. 또 정치테마주의 이상급등 확산으로 대규모 투자자 피해가 우려되는 경우 실시간 예방조치와 해당 종목명 공표 등을 통해 투자유의안내를 강화한다. 사이버 부정거래도 집중적으로 적발한다. 온라인상에 풍문·허위사실을 빈번하게 유포하는 요주의 게시자의 게시글과 해당종목 매매간 연계성을 분석해 불공정거래혐의 발견 시 즉시 조사할 계획이다. 이와 함께 증권사 자체 모니터링 기준의 탄력적 적용을 통해 불공정거래의 사전 차단을 유도하고, 증권방송이나 증권회사 애널리스트 리포트 상에 정치테마주가 언급되지 않도록 협조를 요청키로 했다. 금융위는 투자자 유의사항으로 ▲테마의 실체 확인할 것 ▲거래가 급증하는 종목에 유의할 것 ▲이미 주가가 급등한 종목에 추종 매수를 자제할 것 ▲허위사실·풍문은 전달하지도 말고 이용하지도 말 것 등을 제시했다. 금융위 관계짜는 "정치테마주는 기업실적과 관계없이 주가 변동성이 크고 예측이 어려워 투자위험이 매우 높으므로 유의해야 한다"며 "정치테마주를 포함한 주식 불공정거래 행위로 의심되는 사항이 있으면 금융위, 금감원, 거래소로 즉시 제보해주길 바란다"고 당부했다.

2017-03-13 12:00:00 채신화 기자
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ISA 출시 1년…가입계좌수는 줄고 서민가입자는 늘고

개인종합자산관리계좌(ISA)가 출시 1년을 맞은 가운데, 전체 가입자 중 서민층이 약 70%를 차지하는 것으로 나타났다. 소액계좌를 중심으로 가입계좌수는 감소하고 있으나 1인 평균가입금액은 꾸준히 늘었다. 13일 금융위원회가 발표한 'ISA 가입동향 분석'에 따르면 지난 3일 기준 ISA 가입계좌수는 234만6264좌, 가입금액은 3조6461억원을 기록했다. 가입계좌수는 지난해 3월 출시 후 4개월 동안 급증하다가 같은 해 12월부터 최근 3개월간 약 6만좌 감소했다. 이와 함께 10만원 이하의 소액계좌도 가입증가세가 완화된 지난해 7월 이후 지속적으로 감소하고 있다. 지난해 3월 말 소액 계좌 비중은 전체의 90.7%에 달했으나 지난 1월 말에는 73.2%로 17.5%포인트 줄었다. 1만원 이하 계좌의 비중도 같은 기간 76.9%에서 52.2%로 24.7% 감소했다. 금융위 관계자는 "2016년 12월 이후 가입계좌수의 감소는 10만원 이하 계좌의 해지 등을 중심으로 조정되고 있다"며 "ISA 가입계좌의 구성 측면에서 소액계좌가 감소하는 등 ISA가 내실화되고 있는 것으로 판단된다"고 말했다. ISA 신규가입은 지난해 7월 이후 크게 둔화된 반면 해지 계좌수는 증가 추세를 보이고 있다. 고객 선점 효과를 달성한 금융사의 KPI(개인성과지표) 조정 등의 영향에 따른 것으로 금융위는 분석했다. 금융위에 따르면 신규가입은 지난해 3월 121만좌, 4월 58만3000좌, 5월 37만9000좌, 6월 25만8000좌로 꾸준히 줄다가 7월부터 5만7000좌로 크게 둔화돼 지난 1월엔 1만4000좌까지 떨어졌다. 반면 해지 계좌수는 지난해 9월 2만7000좌에서 10월 3만5000좌, 11월 3만좌, 12월 3만4000좌, 지난 1월 4만3000좌로 꾸준히 증가하고 있다. 총 가입금액은 지난 3일 기준 3조6461억원으로 전년 동기(6605억원) 대비 약 5.5배 증가했다. 자금유입은 출시 초기엔 매월 5000억~6000억원 수준이었으나, 금융사 KPI조정 등 시장 선점경쟁 완화의 영향으로 지난해 7월부터 매월 1000억~2000억 수준으로 떨어졌다. 1인당 평균가입금액은 155만원으로 지난해 3월(55만원) 대비 2.8배 가량 증가했다. 금융위 관계자는 "소득공제 혜택을 제공하는 소장펀드와 비교해 보면 ISA는 계좌수 10배, 가입금액 16배, 평균가입금액 1.6배에 달한다"고 설명했다. 상품별로는 전체 가입계좌수의 약 88.6%(207만9000좌)가 신탁형 ISA, 약 11.4%(26만7000좌)가 일임형 ISA로 나타났다. 가입금액의 비중 역시 신탁형 ISA가 전체의 약 85.3%(3조1100억원)으로 월등히 높았다. 업권별로는 신탁형 ISA 가입계좌 중 은행권이 92.1%, 증권업이 7.8%를 차지했다. 가입금액은 은행권 비중이 77.6%, 증권업권이 22.3%로 나타났다. 일임형의 경우 은행권이 전체 가입계좌의 86%, 증권업권이 14%로 나타났으며, 가입금액 역시 은행권이 92.8%, 증권업권이 7.2%를 차지했다. 신탁형 ISA는 은행권 고객의 경우 원금이 보장되는 예·적금을 편입했으며 증권사 고객은 파생결합증권 위주로 투자했다. 은행권의 일임형 ISA 편입자산에서 국내채권형펀드가 40%, MMF가 26%를 차지해 안전자산 위주의 중·저위험 모델포트폴리오(MP) 판매가 활발한 것으로 추정됐다. 증권사의 일임형 ISA는 파생결합증권의 편입 비중이 가장 높았다. 일임형 ISA의 수익률은 지난 1월 말 기준 출시 3개월이 지난 총 25개사 201개 MP의 누적수익률은 평균 2.08%로 집계됐다. 금융위 관계자는 "지난해 11월 미국 트럼프 대통령 당선 이후 경제 불확실성 증가와 금리상승 기조가 강화되면서 지난해 12월 0.5%로 최저점을 기록한 뒤 2개월 연속 상승세"라고 설명했다. 그러면서 "전체 가입계좌의 10%에 불과한 일임형 ISA의 공시수익률을 근거로 전체 ISA의 성과를 평가하는 것은 부분을 전체로 지나치게 확대하는 것"이라고 덧붙였다. 금융위는 서민형 ISA에 가입자는 전체 가입자의 약 70%까지 확대될 것으로 내다봤다. 올 1월 말 현재 서민형 ISA에 가입한 가입자 수는 58만2000명으로 집계됐다. 서민형은 총급여 5000만원 이하, 종합소득 3500만원 이하의 소비자가 대상이며, 비과세 한도가 일반형보다 50만원 더 확대된다. 금융위 관계자는 "국세청 확인 과정에서 서민형 ISA 가입 대상자이면서 일반형으로 가입한 고객이 약 100만명으로 확인됐다"며 "이에 따라 해당 가입자의 서민형 전환 시 서민형 ISA 가입자는 약 160만명으로, 전체의 70%까지 확대될 것"이라고 말했다. 연령별 가입자수는 40대→30대→50대→20대 순이며, 1인당 평균가입액은 60대가 339만원으로 가장 높았다. 금융위는 향후 ISA가 국민 재산형성에 도움이 될 수 있도록 가입대상 확대, 세제혜택 확대, 중도인출 허용 등 제도 개선 방안을 마련해 관계부처와 적극 협의해 나가겠다고 밝혔다.

2017-03-13 12:00:00 채신화 기자
정은보 "탄핵 등 복잡한 정세…사이버보안 만반의 대비 해달라"

정은보 금융위원회 부위원장이 최근 헌재의 탄핵결정 등 시국이 엄중한 가운데 금융권의 '빈틈없는 대응'을 당부했다. 금융위원회는 13일 정은보 부위원장이 경기도 용인시 소재 금융보안원에 방문해 금융권의 사이버 위협요인과 대응태세를 점검했다고 밝혔다. 정 부위원장은 "최근 북한의 무력도발, 사드배치 문제, 헌재의 탄핵결정 등 복잡한 정세를 틈타 북한·중국 등으로부터 디도스, 홈페이지 변조 등 사이버공격이 증가하고 있다"며 "금융권도 빈틈없는 대응이 필요하다"고 말했다. 실제로 지난 2일엔 롯데면세점 홈페이지가 디도스 공격을 당했고, 지난 8일엔 일반 기업과 지자체 홈페이지 30여곳이 사이버 공격을 받았다. 이에 정부는 최근 국가 사이버위기경보를 '관심'에서 '주의'로 격상한 상태다. 금융보안원 측은 "금융전산 위기경보 격상 이후 금융사 전산시스템에 대한 보안점검 등 사이버보안 관리태세를 강화했고, 통합보안관제시스템을 통해 매일 사이버보안 위협과 특이동향을 점검하는 등 상시 비상대응 태세를 유지하고 있다"고 보고했다. 이에 정 부위원장은 "작은 위협도 용납하지 않겠다는 자세로 철저히 대응해달라"며 "랜섬웨어 유포, 스마트폰 해킹, 사물인터넷을 활용한 디도스공격 등 새로운 유형의 보안위협이 증가하고 있으므로 신속하고 면밀하게 대비해야 한다"고 말했다. 그는 "금융감독원과 금융보안원은 보안 위협에 취약한 부분이 없는지 면밀히 점검해 이상 징후 발견 시 즉시 조치하고 금융결제원과 코스콤은 금융공동망에 대한 모니터링을 강화할 것"이라며 "금융사는 CISO(정보보호최고책임자)를 중심으로 중요 전산 시스템 점검, 취약점 즉시 조치 등 자체 보안관리를 강화해 만반의 대비태세를 유지해 달라"고 당부했다.

2017-03-13 10:00:00 채신화 기자
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[ISA 빛과 그림자]<하> "아는 사람만 안다"…ISA로 돈 버는 방법은?

시중은행 재테크 전문가 "수익률 보단 개인 성향, 채권보다 주식형 펀드"…"세제혜택도 고려해야" 계속되는 저금리 기조와 국·내외 금융 환경의 불확실성이 커지면서 투자자들이 마땅한 투자처를 잃은 가운데, 다양한 자산 운용을 위한 ISA(개인종합자산관리계좌)가 떠오르고 있다. 최근 ISA가 낮은 수익률과 제도적 맹점 등으로 일각에선 금융권의 천덕꾸러기 취급을 받고 있으나, 적절하게 운용하면 수익률과 세제혜택 두 마리 토끼를 잡을 수 있다는 분석이다. 시중은행 자산관리 전문가들은 "ISA는 수익률 뿐만 아니라 투자성향에 맞는 포트폴리오를 구성하는 게 중요하다"며 "자신의 성향에 맞는 모델포트폴리오(MP)를 꼼꼼히 따져봐야 한다"고 조언했다. ◆ ISA 첫걸음은 '투자 성향 알기' 12일 KB국민·우리·신한은행의 자산관리사(PB) 및 관련 부서 담당자들은 ISA 재테크 방법의 첫 걸음으로 '본인의 투자 성향 알기'를 꼽았다. ISA는 하나의 통장으로 예·적금은 물론 주식·펀드·ELS(주가연계증권) 등 파생상품 투자가 가능한 통합계좌로, 가입자가 직접 운용을 지시하는 신탁형과 전문가에게 운용을 맡기는 일임형으로 나뉜다. 전문가들은 현 시점에서 신탁형 ISA의 경우 포트폴리오에 저축은행 정기예금 또는 선진국 주식형펀드를 추가할 것을 권유했다. KB국민은행 잠실롯데PB센터 홍승훈 PB는 "당분간 미국 경기회복에 따른 선진국 주식시장의 상승이 예상되고, 주가의 급격한 하락 가능성이 낮아 ELS와 해외선진국 주식형펀드에 분산 투자하길 추천한다"며 "ELS 50%, 정기예금 20%, 해외 선진국 주식형펀드 30%로 운용하는 방법이 있다"고 조언했다. 우리은행 WM추진부 최성호 부부장은 "예금을 선호하는 안정형 고객이라면 저축은행 정기예금, 펀드의 경우엔 투자성향에 따라 채권형 펀드와 해외주식형 펀드 중심으로 분산 투자하는 것도 좋은 방법"이라고 말했다. 금융사가 MP를 구성하고 상품을 선택·운용하는 일임형의 경우엔 MP를 선택하기 전 본인의 투자 성향을 확실히 아는 것이 중요하다는 조언이다. 신한은행 일임자산운용부 노대희 차장은 "고위험 MP는 기대수익률이 높지만 그만큼 변동성이 높기 때문에 안정성향의 고객은 만기까지 유지하기 어렵다"며 "본인의 투자성향에 맞는 위험등급의 MP를 선택할 것을 권장한다"고 말했다. 국민은행 홍 PB는 "개인의 투자성향에 따라 안정형, 안정수익추구형, 시장중립형, 중수익추구형, 고수익추구형 등 선택할 수 있다"며 "현재 경기흐름이나 주식시장상황으로 볼 땐 당분간 채권보다는 주식시장이 좋을 것"이라고 전망했다. ◆세제 혜택 높이려면 수익률부터 올려야 ISA는 당초 세제 혜택을 강점으로 출시됐다. 5년간 매년 2000만원까지 투자하면 200만원의 수익까지는 세금을 내지 않는 것이 특징이다. 전문가들은 이 같은 세제 혜택을 극대화하기 위해선 연금저축 연간 한도와 납입 한도 등을 적극 활용하고 절세 상품과 함께 투자하는 방법을 권유했다. 우리은행 최 부부장은 "ISA는 의무 가입기간 보유 시 비과세 한도와 한도 초과분에 대한 금융소득 분리과세 혜택을 부여한다"며 "가입기간이 길어 보이지만 다른 비과세 금융상품보다는 짧은 편이다. 연금저축 연간 한도 400만원과 ISA 2000만원 납입 한도를 적극적으로 활용할 필요가 있다"고 말했다. 이어 그는 "특히 연간 금융소득 2000만원에 가까운 고소득자는 최대 한도의 납입이 필요하다"며 "연간 1000만~2000만원 범위에 있는 경우 '비과세+분리과세' 적용에 따른 절세 효과가 큰 편"이라고 덧붙였다. 국민은행 홍 PB는 "세제 혜택을 극대화하려면 수익률이 낮은 정기예금이나 매매차익에 대해 이미 과세하고 있지 않는 국내주식형 펀드보다는 ELS나 해외주식형펀드 등에 투자해야 절세효과를 극대화할 수 있다"고 조언했다. 신한은행 노 차장은 "신탁형 ISA는 별도로 가입하면 절세혜택이 없는 상품을 위주로 편입하는 것이 효과적"이라고 말했다. 예를 들어 안정투자 고객은 정기예금을 주로 편입하고, 공격투자 고객은 ELS나 해외채권형 펀드를 선택하면 절세효과를 극대화할 수 있다는 것. 그는 "일임형 ISA는 포트폴리오 분산투자를 하고 정기 리밸런싱을 통해 위험관리가 이뤄지므로 연간 2000만원 불입한도를 최대한 활용해 꾸주히 적립식으로 불입하는 것이 절세 차원에서도 유리하다"고 말했다.

2017-03-12 14:49:23 채신화 기자
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신한은행, 전 영업점에 디지털창구 도입…"대면채널도 디지털화"

신한은행이 전 영업점에 각종 서식을 전자문서로 제공하는 디지털창구를 도입했다. 신한은행은 13일부터 영업점 방문 고객에 전자서식을 제공하는 디지털창구를 전 영업점에 도입한다고 12일 밝혔다. 신한은행 관계자는 "기존에 도입한 전자문서는 종이절감 등의 비용관리 중심으로 디자인이 됐다면, 신한은행의 디지털창구는 '간편서식'과 '모아쓰기' 기능을 통해 방문한 고객의 편의성에 집중했다"고 설명했다. '간편서식'은 여러 장의 종이 서식을 디지털 문서로 전환하면서 핵심 내용을 재구성해한 화면으로 보여준다. '모아쓰기'는 고객이 여러 번 이름을 쓰고 서명해야 하는 절차를 고객동의 후 태블릿PC에 한번 작성하면 자동으로 적용돼 여러 번 이름을 쓰고 서명하는 불편함을 느꼈던 고객의 편의성을 높였다. 앞서 신한은행은 지난해 12월 디지털창구 관련 '금융거래를 위한 전자문서 서비스 제공 방법 및 서버' 기술을 특허 출원했다. 실제로 입출금통장과 체크카드를 동시에 신규할 경우 종이문서로 작성하면 총 28회의 이름 작성과 서명을 했으나, 디지털창구로 이용하면 전자펜으로 1/5수준인 5회 만에 가능했다. 또 종이문서로 업무를 처리할 경우 15분이 걸렸으나, 디지털창구 이용 시 약 7분이 걸려 절반 이상의 시간이 단축할 수 있게 됐다. 아울러 디지털창구 도입으로 고객이 필수 작성해야 할 부분을 빠짐없이 작성하도록 구현돼 기재사항 누락으로 인한 불완전 판매도 줄일 수 있게 됐다. 신한은행 관계자는 "디지털창구 전 영업점 도입은 모든 일에 고객 중심이라는 신한은행의 기본 철학에 맞춘 고객 중심의 디지털화를 실현했다"며 "디지털 창구는 새로운 플랫폼 구축으로서 기존 비대면채널의 디지털화를 넘어서 대면채널의 디지털화를 이끌어냈다"고 말했다.

2017-03-12 13:47:24 채신화 기자
[금감원 Q&A] 신분증 잃어버렸더니 신용카드로 300만원 결제…

Q:얼마 전 사용하지도 않는 신용카드 대금 300만원을 결제하라는 카드 명세서를 받았습니다. 알고 보니 지난달 잃어버린 주민등록증에 대한 분실신고를 하지 않았는데, 누군가 저의 신분증을 이용해 신용카드를 재발급 받아 사용한 것이었습니다. 신분증을 잃어버렸을 때 어떻게 대응해야 금융피해를 예방할 수 있을까요. A:신분증 분실 시 금융피해를 예방하기 위해선 우선 관공서에 분실신고를 하는 것입니다. 주민등록증을 분실했을 경우 주민센터를 방문하거나 인터넷 홈페이지 민원24포털을 이용할 수 있습니다. 운전면허증의 경우엔 인근 경찰서를 찾거나 인터넷으로는 도로교통공단 e-운전면허에 접속해 분실신고를 할 수 있습니다. 또 신분증 분실 등으로 개인정보 노출이 우려되면 가까운 은행 영업점을 방문해 '개인정보 노출사실 전파(해제) 신청서'를 작성해 제출하는 방법이 있습니다. 이를 신청하면 금융정보 공유망인 '개인정보노출자 사고예방 시스템'에 등록돼 계좌 개설이나 신용카드 발급 등 신규 금융거래 시 금융회사가 거래 당사자의 본인확인을 강화합니다. 이를 통해 개인정보 도용으로 인한 금융사고 등 대면?비대면 거래를 통한 2차 피해를 예방할 수 있습니다. 다만 이 시스템에 등록되면 인터네뱅킹을 통한 대출신청, 신용카드 발급 등이 제한돼 영업점 방문을 통해서만 신규 금융거래가 가능합니다. 아울러 신용조회회사(CB)에 '신용정보조회 중시 서비스'를 신청하는 방법도 있습니다. 이를 신청하면 신용조회회사는 본인에 대한 신용조회 발생 시 실시간으로 신용조회 사실을 알려주고, 사전에 신용조회 차단도 가능합니다. 이에 따라 명의 도용자가 분실된 신분증을 이용해 금융기관에서 대출을 받는 것과 같은 금융사기 행위를 예방할 수 있습니다.

2017-03-12 13:46:46 채신화 기자
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임종룡 위원장 "대통령 탄핵 비상시국…안전장치 강화해나갈 것"

10일 헌정 사상 현직 대통령이 탄핵되는 초유의 사태가 발생함에 따라 임종룡 금융위원장이 긴급간부회의를 열었다. 임 위원장은 비상시국에 따라 금융 안전장치를 강화해나간다는 방침이다. 임종룡 금융위원장은 이날 헌법재판소 선고 직후 긴급 간부회의를 열고 "(대통령 탄핵에 따라) 그간 우리가 한 번도 경험하지 못했던 비상시국"이라면서도 "현재 금융부문 체력은 과거 그 어느 때 보다 양호하니 금융시장에 대한 불안감을 가질 이유가 없다"고 말했다. 임 위원장은 "정부는 금융시장 참여자들이 안심하고 투자와 영업활동을 지속할 수 있도록 조그만 불안요인에 대해서도 면밀히 점검하고 안전장치를 강화해 나갈 것"이라고 강조했다. 우선 임 위원장은 확고한 금융시장 안정을 위해 '비상대응체계'를 즉시 가동하겠다고 밝혔다. 그는 "금융당국에게 주어진 첫 번째 책무가 금융시장 안정인 만큼 금융위가 중심을 잡고 어느 때 보다도 높은 긴장감을 갖고 금융시장 안정을 위해 최선을 다해야 한다"며 "24시간 비상상황실을 통해 국내외 금융시장 상황을 면밀하게 실시간 점검하겠다"고 말했다. 아울러 오는 12일 전 금융권이 참여하는 '금융상황점검회의'를 열고 필요시 시장안정조치를 과감·신속하게 시행한다는 방침이다. 임 위원장은 "지난 30년간 공직생활을 돌이켜볼 때 이미 알려진 리스크는 현실화 될 가능성이 없다는 것이 제 경험이다"라며 "일부에서 우려하는 위기는 없을 것이며 설사 시장불안이 생기더라도 이에 대응할 충분히 준비가 돼 있다"고 말했다.. 그러면서도 "다만 시장의 불안과 우려를 분명하게 해소하기 위해 금융의 전 분야에 걸쳐 잠재된 리스크요인을 철저히 점검하고 대응해야 한다"고 덧붙였다. 이에 따라 당국은 1조6000억원 규모의 P-CBO와 함께 오는 13일 5000억원 규모의 회사채 인수프로그램을 내주 즉시 가동키로 했다. 또 대선 정국이 예정된 만큼 자본시장조사단을 중심으로 정치 테마주 등에 대한 특별점검을 강화하고, 시장교란행위에 대해서는 무관용 원칙으로 엄중 조치할 방침이다. 기업구조조정과 관련해선 조선업의 경우, 자구계획 이행 및 신규수주에 역량을 집중하기로 했다. 임 위원장은 "조선업은 자구계획 이행 및 신규수주에 역량을 집중하고, 대우조선의 경우 주채권 은행을 중심으로 종합적 유동성 대응방안을 신속하게 마련해 시장 불안을 해소할 것"이라고 말했다. 아울러 중국의 한국 여행제한 등으로 경영에 어려움을 겪고 있는 관광·숙박·운송 등 중소기업에 대한 지원방안을 신속하게 마련·시행하기로 했다. 한계차주 부담 완화방안은 은행권 등과 함께 3월중 마련해 시행할 계획이다. 임 위원장은 "정국 변화 속에서도 '정부가 흔들림 없이 묵묵하게 제 역할을 다하는 것'이 중요하다"며 "금융은 신뢰가 생명이고 참여자의 심리가 중요한 만큼, 금융위원회가 등불이 돼 시장의 길잡이이자 최후의 버팀목이 될 필요가 있다"고 강조했다. 그는 이어 "국민과의 약속인 올해 업무계획 이행사항을 주기적으로 점검하고, 필요시 과제별 이행시기를 재검토하여 최대한 앞당길 계획"이라며 "특히 금융개혁은 우리 금융업 미래를 위해 반드시 중단 없이 추진해야 할 과제로, 인터넷전문은행법과 자본시장법 등 금융개혁을 흔들림 없이 추진해 나갈 것"이라고 말했다.

2017-03-10 14:27:25 채신화 기자
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[ISA 빛과 그림자]<중> 새출발 하는 ISA, 제도개선·로보어드바이저가 관건

금융당국, ISA 비과세 한도·가입대상 확대 등 '시즌2' 추진…은행권 2차전은 '로봇 전쟁' 예상 출시 1주년을 맞은 개인종합자산관리계좌(ISA)가 저조한 수익률과 가입자 이탈로 몸살을 앓고 있는 가운데 당국이 제도개선을 통한 'ISA 시즌2' 준비에 나섰다. 새롭게 기획 중인 ISA는 혜택을 늘리고 가입 문턱을 낮추는 게 골자다. 아울러 올해 은행권이 본격적인 로보어드바이저 서비스 개발을 추진하고 있어 ISA 시장이 새로운 국면을 맞을 것으로 보인다. ◆ISA 시즌2, '국민통장' 명예 회복할까 9일 금융권에 따르면 금융 당국은 세제혜택을 강화하고 가입자 범위를 확대하는 등 ISA의 제도 개선을 추진하고 올 하반기 중 관계부처간 협의를 진행할 계획이다. 당초 ISA는 다양한 금융 상품을 한 바구니(한 계좌)에 담을 수 있고 비과세 혜택을 받을 수 있어 '만능 통장', '국민통장'이란 별칭까지 얻었다. 그러나 가입대상이 한정적이고 실질적인 절세의 효과가 크지 않아 발길을 돌리는 소비자들이 늘고 있는 추세다. 현재 ISA 가입대상은 근로·사업소득이 있는 자에 한정돼 있다. ISA제도가 활성화돼 있는 일본에서는 전체 가입자의 60%가 60대 이상의 고령층으로, 노후 대비 금융상품으로 활용되고 있다. 반면 국내 ISA는 소득이 없는 은퇴·노후기 고령층이 사용할 수 없어 '국민통장'으로서의 역할을 하지 못한다는 지적이다. 혜택도 부족하다. ISA는 당초 세제혜택으로 주목 받았으나 수익률 자체가 적어 순소득을 내기 힘든 상태다. 현재 ISA 비과세 혜택은 순소득의 최대 200만원(서민형 250만원)까지 받을 수 있으나, 실제로 1000만원을 5년 동안 묶어놔도 받을 수 있는 세금 혜택은 7만6000원에 불과하다. 또 의무 가입기간 5년인데다 중도인출이 허용되지 않는다는 점도 문제로 꼽힌다. 이에 금융위원회는 금융위원회는 지난 1월 '2017년 제1회 금융발전심의회'에서 ISA 제도개선을 추진하겠다고 밝혔다. 비과세 한도를 2배 가량으로 늘리고, 가입대상도 은퇴 노령층 등으로 단계적으로 확대한다는 방침이다. 결혼·주택마련 등 긴급 생활자금 수요를 위한 중도인출 허용 등도 고려 중이다. 제도개선을 위해서는 법률안을 개정해야 하는데, 지난해 김종석 새누리당 의원이 대표발의한 조세특례제한법 일부개정법률안이 국회에 계류 중이다. 당국은 올 하반기 관계부처 간 협의를 통해 연내 'ISA 시즌2'를 내놓는다는 계획이다. ◆ 2차전은 '로봇 대전' 예상 당국의 ISA 제도개선과 함께 금융사들이 로보어드바이저 서비스까지 도입하면 ISA 시장에도 새로운 바람이 불 것으로 예상된다. 최근 금융투자협회에 따르면 총 25개사의 201개 일임형 ISA의 평균 수익률은 최근 3개월간 0.61%, 6개월간 0.49%에 불과했다. ISA의 수익률 저하는 저금리 기조와 국·내외 금융환경의 불확실성 등이 주된 원인으로 분석되고 있으나, 금융사의 운용능력이 부족한 것 아니냐는 지적도 나오고 있다. 수익률이 은행 예금 금리인 1%대에도 미치지 못하자 금융권 안팎에서는 로보어드바이저에 기대를 걸기 시작했다. 지난해 7월 말 일임형 ISA 출시 석 달 후 수익률이 가장 높은 상품은 로보어드바이저에게 전부 위임하는 'IBK기업은행 고위험 스마트 MF'였다. 로보어드바이저는 위험에 대한 두려움을 느끼지 못해 인간보다 과감하게 투자하기 때문에 고위험군에서 특히 수익을 기대할 수 있다. 실제로 이날 테스트베드 센터에 따르면 IBK-파운트일임형ISA의 누적 수익률은 1.03%, 위험중립형이 2.96%, 적극투자형이 2.60%로 나타났다. 반면 같은 날 기준으로 다른 ISA 상품의 누적 수익률은 1%에도 한 참 미치지 못했다. 이에 국내 시중은행들은 '로보어드바이저 테스트베드'에서 나온 결과를 바탕으로 오는 4~5월 로보어드바이저 서비스를 본격 출시할 예정이다. 시중은행 관계자는 "고령화가 빨라지면서 자산관리에 대한 수요가 높아지는 가운데, 로보어드바이저를 먼저 안착시킨 금융사가 시장을 선점할 것"이라며 "ISA에 대한 인기가 시들해지고 있는데 수익률 등에서 만족할만한 (로보어드바이저) 서비스를 개발하는 데 신경쓰고 있다"고 말했다.

2017-03-09 18:06:14 채신화 기자
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차기 수협은행장 재공모 한다…"4명 이상 찬성표 못 받아"

'독립 1기' 수협은행장 선정이 불발됐다. 수협은행은 빠른 시일 내 재공모를 통해 이원태 현 행장의 임기가 만료되는 오는 4월 12일 전까지 차기 행장을 선임한다는 계획이다. Sh수협은행 행장추천위원회(행추위)는 9일 전날에 이어 차기 행장 선임을 위한 두 번째 회의를 열었으나 후보자 4명 중 최종 후보를 선정하지 못했다고 밝혔다. 앞서 차기 수협은행장 공모에는 강명석(57) 수협 상임감사와 강신숙(56) 상임감사를 비롯해 민간은행 출신 2명, 일반 기업 출신 1명 등 총 5명이 지원했다. 이후 강신숙 감사가 지원을 철회하면서 차기 수협은행장 후보는 4파전으로 좁혀졌다. 행추위는 지난 8일 이들 지원자를 대상으로 1인당 30분에서 1시간 가량 면접을 실시했다. 이어 점심식사 후 최종 후보 선발을 위해 회의를 이어갔으나 위원 간 이견 차를 좁히지 못해 후보를 선정하지 못한 것으로 전해졌다. 논의는 다음날까지 이어졌다. 행추위는 이날 오전부터 논의를 시작했으나 내부 규정상 전체 위원의 3분의 2이상(4표)의 찬성표를 얻은 후보자가 없어 결국 재공모를 실시하기로 결정했다. 당초 강명석 감사가 유일한 내부출신으로서, 유력후보로 떠올랐으나 정부 측 위원들이 반대한 것으로 알려졌다. 행추위는 송재정 전 한국은행 감사, 임광희 전 해양수산부 본부장, 연태훈 금융연구원 선임연구위원 등 정부 측이 추천한 사외이사 3명과 박영일 전 수협중앙회 경제사업 대표, 최판호 전 신한은행 지점장 등 수협중앙회가 추천한 2명 등 모두 5명으로 구성돼 있다. 차기 수협은행장에 대한 재공모 시 기존의 지원자들이 또 다시 지원할 수 있으나, 새로운 행장 후보가 출현할 수 있다는 전망이 이어지고 있다. 이번 공모에 지원하지 않은 이 행장의 연임설도 다시 제기되고 있다. 수협은행 관계자는 "조만간 재공모 관련 내용을 공지할 것"이라며 "이원태 행장의 임기가 4월 12일까지기 때문에 차기 행장을 재공모해도 시간적 여유가 있어 업무 상 차질은 없을 것"이라고 말했다.

2017-03-09 16:47:53 채신화 기자
'최순실 후폭풍' 닥친 금융권…

'최순실 게이트' 5개월 만에 금융권에 꽂힌 화살?…KEB하나 비롯 BNK금융·우리은행 등 잡음 '최순실 게이트'가 수면 위로 드러난 지 5개월여 만에 금융권이 후폭풍을 맞고 있다. 지난해 9월부터 불거진 최순실 게이트를 조사하던 박영수 특별검사팀은 최근 최 씨가 외교라인, 공공기관을 비롯해 금융권까지 손을 뻗쳤다는 조사 결과를 내놨다. 비교적 잠잠했던 금융권에 최순실발(發) 화살이 꽂히면서 금융권 전체가 긴장하는 모양새다. 9일 금융권에 따르면 KEB하나은행은 최 씨를 통해 인사 청탁을 통해 임원이 됐다는 의혹을 받는 이상화 글로벌영업2본부장의 사표를 수리했다. 이 본부장은 독립법인장으로 근무하던 당시 최 씨의 딸 정유라씨가 특혜 대출을 받도록 지원했다는 의혹을 받았다. 이런 인연으로 최 씨가 박근혜 대통령-안종범 전 정책조정수석-정찬우 전 금융위원회 부위원장 등을 통해 김정태 하나금융그룹 회장에게 이 본부장의 승진을 청탁했다는 의혹도 제기됐다. 이 본부장은 지난해 1월 독일에서 귀국해 주요 지점인 삼성타운지점장으로 발령받았고 이후 한 달 만에 신설된 글로벌영업2본부 본부장으로 승진했다. 하나은행은 이 같은 의혹이 제기됐던 지난해 10월 이 같은 의혹을 부인하는 해명자료를 냈다. 당시 하나은행 측은 이 본부장의 승진에 대해 "이 씨는 임원 중에서도 해외 지점장과 법인장으로 재직해 승진한 것"이라고 해명했다. 이에 특검팀은 지난달 정은보 현 금융위 부위원장, 김정태 하나금융 회장 등을 소환해 조사를 벌여 왔다. 조사 결과 최 씨가 청와대를 매개로 하나은행 인사에 개입했다는 결론을 내리면서 하나은행은 이 본부장의 사표를 수리, 직무 면직했다. 다만 정 씨에 대한 특혜대출은 없었던 것으로 드러났다. 최 씨의 인사종횡 의혹은 우리은행에까지 번졌다. 최근 특검팀에서 우병우 전 민정수석을 수사하는 과정에서 우리은행장의 인사청탁을 한 것으로 의심되는 내용이 담긴 이른바 '최순실 포스트잇'을 입수했다는 사실이 전해졌다. 이에 우리은행 측은 "인사청탁 파일이 작성됐다는 지난해 7월은 행장 임기가 6개월 이상 남아 있는 시점이었다"며 의혹을 부인했다. 그러나 당시 해명자료에서 "일부 후보자들이 비선 라인을 통해 청탁을 시도한 정황이 있는 것으로 추정된다"고 언급해 당시 후보자 중 일부가 인사 청탁을 시도했다는 점을 시사한 셈이 됐다. 그러자 당시 후보군에 올랐던 김병효 전 우리프라이빗에쿼티 사장과 김승규 전 우리금융지주 부사장, 김양진 전 수석부행장, 윤상구 전 부행장, 이동건 전 부행장 등 5명이 공동 성명을 발표하며 반발했다. 이들은 공동성명을 통해 "지난 1월 우리은행장 선정 과정에서 5명의 후보들이 최순실씨 비선라인을 통해 인사청탁을 한 사실이 없다"며 "우리은행이 보도해명자료를 통해 일부 후보자가 인사청탁을 시도한 정황이 있었던 것으로 추정한 근거를 밝혀달라"고 요구한 상태다. BNK금융그룹은 최 씨가 개입했다는 의혹을 받고 있는 '엘시티 게이트'에 연루됐다. 엘시티 사업은 해수욕장 앞에 초고층 주상복합 건물을 짓는 사업으로 총공사비만 1조5000억원에 달하는 대규모 사업이다. 그동안 수익성을 이유로 여러 회사들이 포기했으나 포스코건설이 시공업체로 선정되고 부산은행 등 15개 금융사가 엘시티 프로젝트 금융투자회사(PFV)와 대출 약정을 체결했다. 부산은행은 전체 PF 약정금액의 65%에 달하는 2851억원을 대출로 제공했다. BNK금융지주는 BNK금융의 주가를 끌어올려 달라며 부산의 고급주상복합아파트 엘시티 시행사 임원에게 '꺾기 대출'을 해준 혐의를 받고 있다. 부산은행을 통해 기업에 자금을 대출해주면서 이 자금으로 BNK금융의 주식을 매입하게 해 주가를 끌어올렸다는 것이다. 이에 지난 7일 부산지방검찰청 특부수는 BNK금융지주와 부산은행, BNK증권, BNK캐피탈 등을 대상으로 압수수색을 실시한 상태다.

2017-03-09 15:52:59 채신화 기자
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차기 수협은행장, 늦으면 내일 결정…치열한 4파전?

차기 수협은행장에 도전한 4명 후보에 대한 면접이 8일 오전 일단락된 가운데, 최종 후보 선정에 대한 행장추천위원회(행추위)의 회의가 길어지고 있다. 수협은행 측은 늦으면 내일(9일)까지 회의가 이어질 것으로 보고 있다. Sh수협은행에 따르면 수협은행 행추위는 이날 오전 강명석(57) 수협 상임감사와 외부 인사 3명 등 총 4명 후보에 대한 면접을 마친 후 최종 결정을 하기 위한 회의를 진행 중이다. 앞서 행추위는 이원태 현 행장의 임기가 오는 12일 만료됨에 따라 차기 수협은행장을 공모했다. 수협은행장 공모에는 강명석 상임감사와 강신숙 상임감사를 비롯해 민간은행 출신 2명, 비금융권 출신 1명 등 5명이 지원했다. 그러나 강신숙 이사가 지원을 철회하면서 차기 수협은행장 후보는 4파전으로 좁혀진 상태다. 행추위는 지원자들의 지원서류를 검토한 뒤 지원자 4명 모두에게 면접을 실시하기로 했으며, 면접은 이날 오전 9시 서울의 한 호텔에서 비공개로 진행됐다. 행추위는 면접자 한 명당 30분에서 1시간 정도의 면접을 진행한 뒤 점심식사 후 최종 후보 선발을 위해 회의를 이어가고 있다. 그러나 후보자가 4명인만큼 회의가 길어지는 모양새다. 수협은행 관계자는 "이르면 오늘 저녁, 늦으면 내일까지 행추위의 회의가 이어질 것으로 예상된다"며 "회의에서 최종 후보가 결정되면 대외적으로 발표하고, 오는 10일께 차기 수협은행자 내정자 선임 안건을 수협은행 이사회 안건으로 올릴 예정"이라고 말했다. 한편 이번 차기 행장 선임은 수협은행이 지난해 말 수협중앙회로부터 54년 만에 자회사 독립을 한 뒤 처음이다. 우려했던 정부의 낙하산 인사가 없었다는 점에서 눈길을 끌었다. 금융권 안팎에서는 내·외부적 분위기를 고려해 수협은행에서 내부 출신의 행장이 나올 가능성이 높다는 전망이 우세했다. 그러나 행추위 위원의 3분의 2이상이 찬성해야만 은행장 최종 후보자를 선정할 수 있는 만큼 결과를 알 수 없는 상황이다. 수협은행 행추위는 정부 측 추천 사외이사 3명과 수협중앙회가 추천한 2명 등 총 5명으로 구성돼 수협은행 규정상 행추위원 4명 이상의 찬성으로 은행장 최종 후보자를 선정한다. 행추위는 송재정 전 한국은행 감사, 임광희 전 해양수산부 국장, 연태훈 한국금융연구원 선임연구위원 등 정부 측이 추천한 사외이사 3명과 박영일 전 수협중앙회 경제사업 대표와 최판호 전 신한은행 지점장 등 수협중앙회가 추천한 2명 등 총 5명으로 구성돼 있다.

2017-03-08 17:42:40 채신화 기자