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김정산
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[카드News]롯데카드·농협카드·KB국민카드

롯데카드가 대중교통 요금 부담 완화를 위한 신상품을 출시했다. ◆ 대중교통 및 생활영역 50% 할인 선봬 롯데카드가 자회사 로카모빌리티와 함께 상업자표시신용카드(PLCC) 상품인 '로카모빌리티 반띵 카드'를 선보였다고 8일 밝혔다. 반띵 카드는 대중교통과 생활 가맹점에서 50% 할인 혜택을 월 최대 4만5000원까지 제공한다. 대중교통 할인에 적용한 금액도 이용실적에 포함한다. 전월 실적 80만원 이상인 경우 대중교통에서 이용금액의 50%를 월 2만원까지 할인한다. 이어 스타벅스, 미용실, 온라인쇼핑, 스트리밍, 멤버십 등 5개 생활 업종에서 각각 월 5000원 할인 적용해 총 4만 5000원까지 혜택을 받을 수 있다. 카드 발급 시 '로카모빌리티카드' 1매를 무료로 제공한다. 교통카드와 일반카드를 통합해 앞서 충전한 금액으로 대중교통은 물론 신용카드 가맹점에서 사용 가능한 것이 특징이다. 롯데카드 관계자는 "소비자들의 교통비 부담을 낮추고자 교통카드 사업자인 로카모빌리티와의 전략적 제휴를 통해 교통에 특화된 PLCC 상품을 기획했다"고 말했다. NH농협카드가 여행족을 위한 특화 상품을 출시했다. ◆ 조건 없이 국내외 항공권, 면세점 이용 시 적립 NH농협카드는 호텔스닷컴코리아와 제휴를 통해 여행 특화상품인 '지금(zgm), 휴가중' 카드를 출시했다고 8일 밝혔다. 지금 휴가중 카드는 전월실적 조건없이 국내 전 가맹점에서 0.5% NH포인트 적립한다. 항공권 및 면세점 업종 이용 시 0.5%를 추가하여 총 1%를 적립한다. 숙소 예약 때는 전월실적이 없어도 20%를 즉시 할인한다. NH농협카드 홈페이지, NH농협카드 스마트앱 내 호텔스닷컴 할인 전용페이지를 통해 숙소 예약 시 적용 받는다. 해외 이용액 2% 기본적립과 국내 전월실적 구간에 따른 최대 3% 추가적립을 통해 최대 5%까지 적립할 수 있다. 전 세계 공항 라운지 무료이용과 여행자보험 무료가입 서비스까지 제공한다. NH농협카드 관계자는 "엔데믹으로 해외여행 수요가 증가하고 여행·호캉스 등을 선호하는 MZ세대 고객이 늘어남에 따라 호텔스닷컴코리아와 제휴를 체결했다"고 말했다. KB국민카드가 어르신들을 위해 난방비를 지원한다. ◆ 취약 계층을 위한 ESG경영 지속 KB국민카드는 최근 에너지 가격 급등으로 어려움을 겪고 있는 전국 취약노인들에게 난방비 5000만원을 지원한다고 8일 밝혔다. 이번 지원은 독거노인종합지원센터와 연계한다. 저소득 취약계층인 어르신 중 실질적인 도움이 필요한 대상자에게 지원한다. 2011년부터'독거노인 마음 잇기 봉사' 사업을 지속적으로 진행했다. 작년까지 총 5319명의 독거노인 대상으로 ▲계절별 보양식 및 식품 키트 ▲반려나무 등 실내공기정화식물 ▲임직원이 만든 카네이션 선물 등을 후원했다. KB국민카드 관계자는 "올해도 1500여명의 취약계층 어르신들을 지원해 돌봄이 필요한 어르신들이 건강한 일상을 누릴 수 있도록 실질적인 도움을 주는 사회공헌활동을 지속해 추진할 계획이다"라고 말했다. /김정산기자 kimsan119@metroseoul.co.kr

2023-02-08 09:58:15 김정산 기자
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비자, 아태지역 신임 회장에 크리스 클락, 총괄 사장 스티븐 카빈 선임

비자 아태지역본부가 새로운 수장을 맞이했다. 비자는 크리스 클락(Chris Clark)을 아태지역 회장직에, 스티븐 카핀(Stephen Karpin)을 아태지역 총괄 사장 후임으로 선임했다고 7일 밝혔다. 클락 신임 회장은 지난 10년간 비자 아태지역 총괄 사장으로서 전자 결제 시장 확장과 비즈니스 성장을 견인하는 데 주력했다. 향후 정부 및 업계 이해관계자와의 전략적 협업을 통해 시장 확장 전략을 이끌 계획이다. 카핀 사장은 전체 사업 운영을 비롯한 고객 관리 및 시장 진출 계획을 전담한다. 카핀 사장은 결제 산업과 아태지역 시장에 대한 깊은 이해와 지식을 갖춘 전문가다. 지난 2014년 오스트레일리아, 뉴질랜드 및 남태평양 지역 사장으로 처음 비자에 합류했다. 2017년에는 동남아시아 지역 사장직을 지낸 후, 2019년부터는 일본에서 사장직을 수행했다. 클락 신임 회장은 "새로운 직책을 맡게 돼 기쁘며, 카핀 후임 총괄 사장은 비자의 모든 고객과 파트너사의 비즈니스 성장을 이끌어가는데 매우 적합한 인물이다"라고 말했다. 이어 카핀 후임 총괄 사장은 "클락 회장의 뒤를 이어 비자의 고객 및 파트너사와 긴밀한 협력을 통해 관계를 더욱 공고히 하고, 비자가 계속해서 일하기 좋은 회사로 자리매김할 수 있도록 할 것"이라고 덧붙였다. /김정산기자 kimsan119@metroseoul.co.kr

2023-02-07 15:23:12 김정산 기자
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애플페이 범용성 확대…'업계 1위' 넘볼까?

전 카드사에 애플페이 서비스의 상륙 발판이 마련된 가운데 '업계 1위' 삼성페이의 입지를 위협할 지 주목된다. 현대카드가 애플과의 독점 계약을 포기하면서 애플페이의 범용성이 높아져서다. 7일 금융업계에 따르면 이달 금융위원회는 신용카드사들이 관련 절차를 준수한다면 애플페이 서비스에 진입할 수 있도록 허용했다. 금융위는 소비자의 정보보호 방안 마련과 결제 수수료 전가 금지 등을 강조했다. 그간 'OO페이'라고 불리는 간편지급결제 시장에서 1위 자리를 지킨 것은 삼성페이다. 삼성페이가 시장 점유율 80%를 기록하며 독주를 이어 나갈 수 있었던 이유는 마그네틱(MST)단말기 호환을 통해 범용성을 높였기 때문이다. 국내 카드단말기의 99% 이상은 MST단말기다. 반면 아이폰 사용자들은 각 카드사별 페이와 카카오페이, 네이버페이 등에 의존했다. 근거리무선통신(NFC) 기능만 지원하는 아이폰의 특성상 마그네틱단말기에서 결제가 불가능하고 국내에서는 서비스조차 제공하지 않았기 때문이다. 여전히 아이폰 사용자들이 즐겨 찾는 페이 수단은 QR 및 바코드 기반 결제를 채택해 삼성페이에 비해 범용성이 떨어진다. 다만 금융업계는 애플페이의 범용성이 높아질 것으로 전망하며 삼성페이의 입지를 위협할 지 주목하고 있다. 현대카드와의 우선 계약을 통해 국내 출시가 유력한 가운데 장기적으로 전 카드사가 애플페이 서비스를 개시할 것으로 예상해서다. 특히 국내 시장에서 애플페이 론칭은 미래 소비자 확보에 포석이 될 전망이다. 국내 스마트폰 시장에서 아이폰의 점유율은 35% 수준에 머물고 있지만 MZ세대 사이에서 아이폰의 점유율과 선호도는 50%를 넘기고 있다. 갈수록 아이폰에 관한 선호도가 높아지는 가운데 애플페이 서비스는 필수라는 것. 한 금융업계 관계자는 "한동안 애플페이의 파급력이 크지 않을 것이라는 의견은 동의하지만, 미래 고객 확보 차원에서 카드사들이 아이폰 사용자 잡기에 나설 것"이라고 전망했다. 애플페이의 범용성이 높아지면 삼성전자 또한 고심이 깊어질 수 있다. 갤럭시 사용자들의 스마트폰 선택 이유에 '삼성페이'와 '통화 녹음 기능'이 각각 1~2위를 차지하고 있기 때문이다. 갤럭시 사용자들의 이탈이 예고되는 것. 당초 금융업계에서는 애플페이의 파급력이 미비할 것으로 판단했다. 현대카드와의 독점 계약으로 알려졌으며 해외 망을 통해 결제 승인을 받는 애플페이의 특성상 아멕스, 마스터 등 '해외겸용' 카드로만 사용이 가능해서다. 아울러 애플페이는 NFC단말기에서만 사용할 수 있다. 국내 NFC단말기의 보급률은 여전히 10%에 미치지 못하고 있는 것으로 추산하고 있다. 카드업계 또한 섣부른 진출에는 손사래 치고 있다. 높은 수준의 결제수수료를 애플에 지급해야 해 수익성을 보장할 수 없고 아이폰 사용자들이 애플페이의 등장만으로 기존에 사용하던 간편지급결제 수단을 포기하지는 않을 것으로 내다보고 있다. 한 카드업계 관계자는 "오프라인에서는 '삼성페이', 온라인에서는 '네이버 페이'가 공식처럼 된 가운데 애플페이 도입으로 아이폰 사용자가 기존 페이의 사용을 중단하고, 애플페이만 사용하진 않을 것 같다"고 말했다. /김정산기자 kimsan119@metroseoul.co.kr

2023-02-07 14:41:31 김정산 기자
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[보험브리핑]KB손보·동양생명

KB손해보험이 인도네시아에 안전모를 기부했다. ◆ 이륜차 안전모 1200개 전달 KB손해보험은 지난 6일 인도네시아의 안전한 이륜차 교통환경 조성을 위한 '안전모 전달식'을 가졌다고 7일 밝혔다. 이번 안전모 지원사업은 신규 글로벌 사회공헌 활동이다. 이륜차 이용률이 높은 인도네시아의 이륜차 사망사고를 감소시키고 안전한 교통문화를 정착시키기 위해 기획했다. 2020년 인도네시아 경찰청 등록 기준 인도네시아 이륜차 수는 약 1억2000만대다. 전체 가정 대비 보급률 85% 수준이다. 아울러 청소년 운전자들의 이륜차 사고 역시 매년 증가되고 있는 추세다. 이번 기부는 이륜차 사망사고의 가장 큰 원인이 안전모 미착용인 점을 참고했다. 향후에는 인도네시아 학교 다섯 곳을 추가로 선정해 이륜차 안전모를 전달할 계획이다. KB손해보험 인니법인 담당자는 "안전한 이륜차 교통환경이 만들어질 수 있도록 모두가 관심을 가지고 노력해야 한다"며 "앞으로도 양질의 보험 서비스와 함께 현지에서 사회적 공감을 이끌어 낼 수 있는 다양한 ESG 활동을 지속할 것"이라고 말했다. 동양생명의 신입사원들이 봉사활동을 진행했다. ◆ 건강한 겨울나기, 먹거리 나눔 동양생명은 2023년 신입사원들이 '독거 어르신을 위한 건강한 먹거리 나눔'을 전개하며 사회생활에 첫발을 내디뎠다고 7일 밝혔다. 봉사활동을 위해 21명의 신입사원이 용산노인종합복지관에 모였다. 2인 1조로 인근 독거 어르신 60여 가구에 방문해 직접 만든 물김치와 만두를 전달했다. 지난해에는 임직원과 설계사 1437명이 총 4098시간의 봉사활동에 참여하며 봉사활동을 마무리했다. 이번 봉사활동에 참여한 신입사원들은 "동기들과 함께 의미 있는 봉사활동으로 사회생활을 시작하게 되어 의미가 깊다"며 "앞으로도 고객의 생애를 돌보는 생명보험사의 일원으로서 주변 이웃을 위한 봉사활동에 적극 참여하며 사회적 책임을 다하겠다"고 말했다. /김정산기자 kimsan119@metroseoul.co.kr

2023-02-07 10:53:39 김정산 기자
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[카드News]롯데카드·현대카드·삼성카드

롯데카드가 하이마트와 스마트폰 구매자를 위한 행사에 나선다. ◆ 쿠팡·마켓컬리·11번가에서도 최대 12% 롯데카드는 갤럭시 S23 시리즈의 사전예약 이벤트를 진행한다고 7일 밝혔다. 오는 13일까지 진행하는 이번 행사는 롯데 개인신용카드로 사전예약하면 결제금액의 최대 12%를 할인 받을 수 있다. 롯데하이마트 온라인몰에서 사전예약하면 12% 할인 혜택 또는 12·24개월 무이자할부 혜택을 받을 수 있다. 하이마트 뿐 아니라 쿠팡과 마켓컬리, 11번가 등에서 최대 12%를 할인해준다. 이어 13일 밤12시 라이브커머스 중 결제하면 1만원 상당의 추가 사은품을 증정한다. 환급 이벤트도 진행한다. 이달 하이마트 캐시백 이벤트에 응모하고, 내달 31일까지 '롯데하이마트 하이플랜 바이 롤라' 카드로 하이마트 온라인몰에서 10만원 이상 결제한 고객에게 10만원을 캐시백 해준다. 롯데카드 관계자는 "스마트폰, 노트북, 가전 등 고가의 제품을 보다 저렴하게 구매할 수 있는 다양한 혜택을 마련했다"며 "신학기, 이사, 혼수 등을 준비하는 고객이라면 이번 이벤트를 통해 결제 부담을 낮출 수 있다"고 말했다. 현대카드가 소비자 부담 덜기 위한 무이자 할부 행사를 진행한다. ◆ 대학 등록금부터 세금 납부까지 할부 현대카드는 이달 마트, 온라인쇼핑 등 분야에서 할인을 비롯한 무이자 할부 이벤트를 진행한다고 7일 밝혔다. 졸업·입학 시즌을 맞아 대학·대학원 등록금 무이자 할부 혜택을 제공한다. 현대카드로 등록금 5만원 이상 납부 시 최대 3개월의 무이자 혜택을 받을 수 있다. 세금 납부 혜택도 있다. 5만원 이상 세금 납부 시 최대 3개월의 무이자 할부는 물론 M포인트를 활용한 납부도 가능하다. 대상 세금은 모든 국세 및 관세와 지방세 및 환경개선부담금이다. 온라인 쇼핑으로 생필품을 구입하는 고객을 위한 할인 혜택도 마련했다. 7개의 주요 홈쇼핑에서 최대 10% 할인 혜택을 제공한다. 티몬, AK몰, 마켓컬리 등 주요 온라인쇼핑에선 최대 20%의 할인을 적용하며 이마트에브리데이에서 5만원 이상 온라인 주문하면 3000원의 청구 할인 혜택을 제공한다. 현대카드의 2월 이벤트에 대한 자세한 사항은 현대카드앱과 홈페이지를 참고하면 된다. 삼성카드가 예비 갤럭시S23 고객을 위한 행사를 마련했다. ◆ '베네핏 삼성카드' 결제 시 3% 할인 삼성카드는 삼성닷컴과 함께 갤럭시S23 출시를 기념해 사전예약 구매를 한 고객 대상 이벤트를 진행한다고 7일 밝혔다. 오는 13일까지 삼성닷컴에서 갤럭시S23을 사전예약하고 삼성카드로 구매한 고객에게 5% 결제일 할인 혜택과 최대 24개월 무이자할부 혜택을 제공한다. '디지털프라자 베네핏 삼성카드'로 결제 시 전월 실적에 따라 3% 결제일 할인을 최대 3만원까지 추가로 받을 수 있다. 이외에도 직전 6개월간 삼성카드 이용 실적이 없는 고객이 베네핏 카드로 행사 제품을 결제하면 10% 추가 캐시백을 최대 12만원까지 받을 수 있다. 삼성카드 관계자는 "갤럭시S23 출시를 기념해 삼성닷컴과 함께 삼성카드 고객 대상 이벤트를 준비했다"며 "앞으로도 고객에게 유용한 이벤트를 지속적으로 진행할 계획"이라고 말했다. /김정산기자 kimsan119@metroseoul.co.kr

2023-02-07 09:54:52 김정산 기자
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애플페이 현대카드만?…카드사 구분없이 등록 가능

금융위원회가 애플페이 국내 도입을 허가하면서 국내 상륙이 초읽기에 들어갔다. 아울러 금융당국의 승인 과정에서 현대카드의 독점계약이 파기돼 모든 카드사에 애플페이 진출의 발판이 마련됐다. 6일 금융업계에 따르면 애플페이는 국내 상륙을 앞두고 금융위의 최종 승인을 기다리고 있다. 금융위는 애플페이 결제 시 소비자 데이터의 해외 이동을 놓고 '전자금융거래법' 저촉 여부를 판단했으며 근거리무선통신(NFC)단말기 보급을 두고 '여신전문금융업법' 위반 소지가 없는 지 검토했다. 금융위의 승인과정에서 현대카드는 독점 계약을 포기했다. 금융위가 신용카드사들이 관련 절차를 지킨다면 애플페이를 서비스할 수 있도록 결정해서다. 관련 절차는 카드사들이 애플페이 수수료를 소비자와 가맹점에 전가하지 않는 것을 골자로 한다. 소비자정보보호 관련 항목도 등장했다. 금융위는 소비자에게 책임 없는 개인 신용 정보 도난·유출 등으로 손해가 발생할 경우 카드사가 책임을 지는 등 소비자보호 방안을 마련하도록 규정했다. 업계에서는 금융당국의 이번 결정이 현대카드 입장에서는 아쉬움으로 남을 수밖에 없다는 의견이다. 현대카드의 애플페이 독점 권한은 시장 점유 전략의 '끝판왕' 격이었기 때문이다. 과거 현대카드는 코스트코, 배달의민족, 네이버, 넥슨 등 분야를 가리지 않고 상업자전용신용카드(PLCC) 출시를 통해 시장점유율을 높였다. 특정 업체와의 계약을 통해 충성도 높은 소비자 확보에 나선 것이다. 애플페이 독점 권한은 국내 스마트폰 사용자의 35%에 달하는 아이폰 사용자들을 대거 유입할 수 있는 기회였다. 한 금융업계 관계자는 "현대카드가 애플페이 출시를 위해 상당 수준의 공을 들인 것으로 알고 있다"고 귀띔했다. 다만 카드업계 또한 손쉽게 나설 수 있는 상황은 아니다. 현대카드가 애플페이의 '우선 계약권'을 가지고 있기 때문이다. 애플페이가 국내 결제 시장에서 활성화된다면 초기에는 오직 현대카드만 등록 가능하다. 아울러 그간 현대카드와 애플페이의 독점 계약 소식이 사용자들의 이목을 집중시킨 만큼 도입 초기 상당수의 고객을 끌어모을 수 있을 것이란 전망이다. 애플페이의 수익성이 높지 않은 것 또한 카드사들의 관련 시장 진출을 망설이게 만든다. 결제 건당 수수료가 일반 결제 대비 높은 수준이며 국내 NFC단말기 보급률 또한 저조해 관련 데이터 수집에도 속도가 더딜 것이란 지적이다. 애플은 미국 현지에서 카드사에 결제금액의 0.15%를 수수료로 요구하고 있다. 현재 국내 연매출 30억 미만의 영세 사업자에게 부과하는 카드 수수료는 결제금액의 0.5%다. 카드사 입장에서는 수수료의 30%를 애플에 지급해야하는 셈이다. 국내 연매출 30억 미만의 영세사업자가 전체 사업자의 90% 이상을 차지하는 만큼 부담은 가중된다. NFC단말기 보급 또한 걸림돌이다. 최근 국내 대형 프렌차이즈를 중심으로 NFC단말기 보급에 속도를 내고 있지만 여전히 국내 결제 단말기 점유율의 10%를 넘기지 못하고 있다. 다만 사회공헌재단과 동반성장위원회가 영세·중소가맹점을 대상으로 NFC단말기 보급에 속도를 낼 것으로 발표해 결제 편의성 과제는 해결될 전망이다. 한 카드업계 관계자는 "아직 애플페이가 모습을 드러낸 것도 아닐뿐더러 카드사들 입장에서도 수익성이 높지 않을 것으로 전망하는 만큼 관련 상품을 준비하기에는 시기상조로 보인다"고 말했다. /김정산기자 kimsan119@metroseoul.co.kr

2023-02-06 14:36:53 김정산 기자
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[카드News]NH농협카드·우리카드

NH농협카드가 취약계층의 문화 생활을 돕는다. ◆ 영화, 전시 관람, 4대 프로스포츠 관람 NH농협카드는 지난 1일 소외계층 복지향상을 위한 '문화누리카드' 발급을 개시했다고 6일 밝혔다. 문화누리카드는 소외계층의 문화생활을 위해 문화예술, 국내여행, 체육활동을 지원하는 충전식 선불카드다. NH농협카드가 단독 운영사업자로 선정되어 지난 2014년도부터 발급하고 있다. 이를 통해 공연, 영화, 전시 관람을 비롯한 국내 여행, 4대 프로스포츠 관람 등 다양한 분야에서 기초생활수급자 및 차상위 계층 267만명이 문화 복지를 보다 편리하게 누릴 수 있다. 문화누리카드는 전국 주민센터에서 즉시발급 가능하다. 홈페이지 및 모바일 앱을 통해 신청할 경우 NH농협 영업점 또는 자택 중 선택하여 수령할 수 있다. NH농협카드 관계자는 "앞으로도 정부·지자체 사업을 적극적으로 지원하여 복지 사각지대가 최소화될 수 있도록 사회적 책임을 다하겠다"고 말했다. 우리카드가 서울시내 상권 데이터를 선보인다. ◆ 거리두기 해제 후 명동 상권 '웃음꽃' 우리카드는 최근 서울의 주요 상권 현황을 분석한 '우리트렌드' 서울 상권편을 발표했다고 6일 밝혔다. 개인 신용 매출건수와 지하철역 반경 500미터 내 음식점을 기준으로 코로나19가 발생하기 전인 2019년 12월 대비 지난해 동기를 분석했다. 코로나19로 가장 큰 타격을 받았던 명동의 회속세가 가파르다. 연령대 별로는 중장년층이 회복을 주도했다. 각 상권 별로 매출 회복 주요 업종의 차이가 있다. 성수는 카페 및 디저트가 강세며 압구정은 주점 및 바, 명동은 일반음식점의 회복률이 높았다. 저녁 및 심야 시간대로 갈수록 건당 이용금액이 커졌다. 12시부터 18시까지 이용 비중은 성수 54.4%, 압구정 48.7%, 명동 56.0%로 모두 가장 높았다. 우리카드 관계자는 "코로나19로 타격을 받았던 서울 내 주요 상권이 최근 큰 회복세를 보이고 있다"라며, "실내 마스크 의무 착용 해제와 기온이 올라 활동량이 많아지는 봄이 오면 전체 상권의 회복은 더욱 가파르게 진행될 것으로 예상한다"고 말했다. /김정산기자 kimsan119@metroseoul.co.kr

2023-02-06 11:26:07 김정산 기자
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[보험브리핑]삼성화재·신한라이프·NH농협손보

삼성화재가 온라인 피해를 보장하는 신상품을 출시했다. ◆ 개인고객도 온라인 금융피해 걱정 덜어준다. 삼성화재는 자사 다이렉트 사이트를 통해 '사이버사고 보상보험'을 선보인다고 6일 밝혔다. 이 상품은 온라인에서 발생할 수 있는 위험에 대비할 수 있다. 사이버범죄가 증가하고 온라인상 위험이 증가함에 따라 기업들이 많이 가입하던 사이버보험을 개인이 가입하도록 설계했다. 계약자뿐 아니라 가족도 함께 가입할 수 있는 것이 특징이다. 피보험자를 포함해 계약자와 동일한 보장을 받을 수 있다. 법률상의 배우자, 자녀, 부모가 대상이다. ▲사이버 금융 범죄 피해보장 ▲인터넷 직거래·쇼핑몰 사기피해 보상 ▲온라인 활동 중 배상책임 및 법률비용 등을 담보별로 각 200만원 한도로 보장받을 수 있다. 삼성화재 다이렉트 착 모바일 홈페이지나 앱을 통해 연중무휴 가입 가능하다. 삼성화재 다이렉트 착 관계자는 "최근 5년간 크게 증가하고 있는 사이버위험에 대하여 개개인이 대비할 수 있도록 상품을 준비했다"며 "하나의 상품으로 다양한 온라인상의 위험을 쉽게 대비할 수 있도록 구성했다"고 말했다. 신한라이프가 자사 ESG활동을 시험대에 올렸다. ◆ 국제 지속가능경영 가이드라인 통해 객관성 높여 신한라이프는 지속가능경영을 위해 추진한 ESG활동과 주요 성과가 담긴 'ESG성과보고서'를 발간했다고 6일 밝혔다. 올해 처음으로 발간한 'ESG성과보고서'는 지속가능경영 국제 보고 가이드라인인 'GRI'에 따라 작성했다. 제 3자 검증을 통해 보고서의 정확성과 신뢰도를 높였다. 이번 보고서에는 '이중 중대성' 평가를 도입했다. ▲윤리 및 준법경영 강화 ▲건전한 지배구조 확립 ▲ESG투자 확대 ▲개인정보보호 및 사이버 보안 ▲기후변화 리스크 ▲안전 및 보건 ▲지역사회 공헌 및 투자 ▲완전판매 실천 및 금융소비자 보호 등 핵심 사안과 향후 계획을 구체화했다. 신한라이프 관계자는 "임직원, 고객, 파트너사, 지역사회 등 내·외부 이해관계자 인터뷰를 통해 실질적인 ESG경영을 실천하고자 노력했다"며 "앞으로도 신한라이프가 사회에 선한 영향력을 미치는 지속가능경영 리딩컴퍼니로 자리매김 할수 있도록 최선을 다할 것"이라고 말했다. NH농협손해보험의 자동응답시스템이 업권 내 높은 수준을 유지하고 있는 것으로 나타났다. ◆ 228개 기관 중 '으뜸' 요금 및 대기시간 개선 NH농협손해보험은 과학기술정보통신부에서 주관한 '2022년 ARS 운영 실태 분석·평가'에서 보험서비스 부문 최우수기관으로 선정되어 장관상을 수상했다고 6일 밝혔다. 과학기술정보통신부에서 주관하는 'ARS(자동응답시스템) 운영 실태 평가'는 228개 기관을 대상으로 이용 대기시간 최소화, 이용 요금 부담 완화, 상담원 운영 등 14개 지표에 대해 전화조사를 통해 평가한다. 이번 평가에서 농협손해보험은 적정 상담원 운영, 개인정보 입력 최소화 등 분야에서 최고점을 받아 총점 96점을 획득했다. 최문섭 농협손해보험 대표는 "작년에 이어 2년 연속 장관상을 수상하는데 힘써준 헤아림고객센터 임직원들이 자랑스럽다"며 "올해 수상에 만족하지 않고 앞으로도 고객의 입장에서 생각하며 ARS서비스를 개선해 나가겠다"고 말했다. /김정산기자 kimsan119@metroseoul.co.kr

2023-02-06 11:25:34 김정산 기자