메트로신문

IT대기업 "유망 스타트업 잡아라",'오픈 이노베이션' 활발

IT 대기업들이 스타트업과 손잡는 개방형 혁신(오픈 이노베이션)을 통해 미래 성장을 도모하고 있다. 오픈 이노베이션이란 기업이 연구·개발·상업화하는 과정에서 외부의 기술과 지식을 활용해 효율성을 높이는 경영전략 가운데 하나다. 21일 업계에 따르면 LG CNS는 공공보건의료 서비스 향상을 위해 의료 AI 스타트업 루닛과 MOU를 체결했다. LG CNS는 IT 서비스 기업 최초로 공공 클라우드 인증을 획득했으며 30년간 축적한 IT 사업역량을 보유한 기업이다. 세계 100대 AI 스타트업에 선정된 의료 AI 기업 루닛과 역량을 합쳐 의료용 엑스레이 분석을 15초 만에 끝낼 수 있는 기술 개발에 나선다. 이를 통해 의사들은 신속하게 폐질환 진단을 내릴 수 있게 된다. 네이버 자회사 네이버랩스는 지난 14일 차량공유 기업 쏘카와 자율주행기술 기반 운전자 보조기술 및 정밀지도 사업을 위해 손잡았다. 이번 MOU를 통해 양사는 각자의 전문 역량을 결합시켜 시너지 효과를 내겠다는 방침이다. 네이버는 첨단 운전자 보조시스템과 정밀 지도 개발을 맡아 쏘카의 안전운행에 기여할 예정이다. 카카오는 스타트업 파트너들과의 상생 생태계를 조성하는데 적극적이다. 대표적으로 카카오는 지난 2015년 스마트폰 내비게이션 앱 '국민내비 김기사'를 제작해 서비스하는 록앤올 지분 100%를 642억원에 인수했다. 당시 국내 스타트업 업계 기준으로 최고가의 인수합병이어서 스타트업 투자 생태계에 대한 대중적인 관심을 끌었다. 록앤올의 핵심 인력들이 주축이 되어 현재 카카오내비 서비스가 탄생했다. 이외에도 2016년 주차 서비스 스타트업 '파킹스퀘어'를 인수해 현재의 카카오 T 주차를 만들었고, 주문 중개 스타트업 '씨엔티테크'에 투자해 카카오톡 주문하기 서비스의 토대를 구축했다. 기업들은 스타트업에 대한 지원과 투자도 활발하게 지속하고 있다. 삼성전자는 지난 10월 향후 5년간 사내외 스타트업 과제 500개를 육성해 국내 스타트업 창업 생태계에 기여할 방침이다. 삼성전자가 지원할 500개의 스타트업 과제 중 300개는 사외 스타트업 대상이고, 200개는 삼성전자 내부 임직원 대상이다. 최근에는 전기차를 자동으로 충전하는 자율주행 로봇 '에바(EVAR)'와 전신 마취 수술 후 발생할 수 있는 폐합병증을 예방하기 위한 호흡 재활솔루션 '숨쉬GO' 등 2개 과제가 스타트업으로 독립했다. LG전자는 지난 3월 유망 스타트업 발굴과 육성을 위해 정보통신산업진흥원과 MOU를 체결했다. LG전자는 정보통신산업진흥원이 추천한 스타트업 중 유망업체를 선정해 웹OS 개발 노하우를 전수하고, 서울 강서구 마곡동에 있는 LG사이언스파크에 업무공간을 마련해 지원하고 있다. 네이버는 기술 투자에 활발한 모습이다. 네이버는 기술 스타트업 투자·지원 프로젝트인 D2 스타트업 팩토리(D2SF)를 통해 스타트업에 대한 투자를 이어오고 있다. 지난 9월 D2SF는 헬스케어 분야 기술 스타트업 3곳에 신규 투자를 단행했다. 신규 투자 대상이 된 스타트업은 딥러닝 기반의 음식 및 영양정보 분석 솔루션을 개발 중인 두잉랩, 원격 심리상담 플랫폼을 운영하고 있는 아토머스, 수면 개선을 위한 웨어러블 디바이스를 개발 중인 아모랩이다. 카카오는 스타트업의 성장 주기에 맞는 단계적인 투자를 위해 2015년 3월, 지분 100%를 인수한 스타트업 전문 투자사 카카오벤처스를 통해 초기 스타트업에 적극적으로 투자하고 있다. 카카오벤처스는 현재까지 총 140개 스타트업에 1000억원 이상을 투자했고, 이 중 6개 회사의 인수합병이 성사됐다. 2015년 1월, 카카오가 자본금 1000억원을 투자해 설립한 투자전문자회사 카카오인베스트먼트는 자동차 외장수리 서비스 카닥 등 일정 규모 이상 성장한 벤처들을 대상으로 적극적인 투자를 진행 중이다. 업계 관계자는 "많은 기업들이 하나의 기업이 가진 기술만으론 성공하기 어려운 시대임을 깨닫고 스타트업에 대한 투자를 늘리고 MOU도 맺고 있다"며 "이런 흐름이 지속된다면 대기업과 스타트업 모두 윈윈할 수 있는 생태계가 조성되지 않을까 생각한다"고 말했다. 한편 기업 경영성과 평가사이트 CEO스코어에 따르면 국내 대기업들이 최근 3년여에 걸쳐 4차 산업혁명 관련 스타트업에 투자한 금액이 1조원을 넘어선 것으로 나타났다.

2018-11-21 16:00:00 구서윤 기자

SKT-삼성전자, 5G 기술 공동 R&D 전방위 협력

SK텔레콤이 고품질의 5G 서비스를 제공하기 위해 삼성전자와 협력을 강화한다. SK텔레콤은 삼성전자와 '5G 차별화 기술 공동 R&D 추진 협약'을 체결했다고 21일 밝혔다. 양사는 ▲3.5㎓와 28㎓대역의 '모빌리티 증진(Mobility Enhancement)' 기술 개발 ▲28㎓ 대역 커버리지 확대 솔루션 개발 ▲5G Use Case 발굴 등에서 힘을 합치기로 했다. 우선 '모빌리티 증진' 기술은 3.5㎓·28㎓의 5G 이종 주파수 운용 환경에서 고객 체감품질을 향상시킬 수 있다. 28㎓ 주파수 대역은 대역폭이 넓지만 전파 도달거리가 짧다. 또 대용량 데이터 전송이 가능하지만 기지국당 서비스할 수 있는 지역이 제한적이다. 반면, 3.5㎓ 대역은 전파 도달 범위가 넓어 전국망 구축에 우선 사용된다. 양 주파수를 모두 활용하면 넓은 지역에서 대용량 데이터 전송을 할 수 있다. 지난 10월 SK텔레콤은 국제이동통신표준화 기구(3GPP) 회의에서 5G로 활용될 3.5㎓·28㎓ 대역은 물론 LTE 주파수까지 동시에 데이터 전송에 활용할 수 있는 기술 표준을 국내 최초로 승인받은 바 있다. 또 양사는 28㎓ 대역의 커버리지를 확대하기 위한 솔루션을 공동 개발하고 인프라 고도화를 지속 추진한다. 이 외에도 5G 활용 사례 연구와 장비 개발 등의 영역에서 전방위적인 협력을 지속 추진할 계획이다. 박진효 SK텔레콤 ICT기술원장은 "5G 상용화에 가장 앞서고 있는 이동통신 사업자와 제조사가 기술과 노하우를 공유해 시너지 효과가 클 것으로 기대한다"며 "5G가 상용화되면 가장 좋은 품질의 서비스를 제공할 것"이라고 말했다. 전경훈 삼성전자 부사장은 "3.5㎓와 같은 낮은 주파수뿐 아니라 800㎒ 광대역폭 확보가 가능한 28㎓ 초고주파까지 함께 사용하면 꿈의 5G의 속도를 체감할 것"이라며 "28㎓ 초고주파 활용을 통한 신규 서비스 발굴도 함께 협력할 것"이라고 말했다.

2018-11-21 14:23:25 김나인 기자

현대HCN, SO 콜센터 품질지수 7년 연속 1위

현대HCN은 21일 열린 '2018년 KS-CQI 콜센터품질지수' 인증수여식에서 SO 부문 1위에 선정됐다고 밝혔다. KS-CQI는 매년 한국표준협회와 한국서비스경영학회가 공동으로 진행하는 콜센터 품질지수 조사다. 이번 인증 조사는 콜센터만족도와 모니터링 두 부문으로 나눠 진행됐다. 조사 대상은 41개 업종, 148개 기업과 29개 공공 기관이다. 지난 6월부터 9월까지 약 4개월 동안 조사가 실시됐다. 현대HCN은 업무 전문성과 알기 쉬운 설명, 바른 표현 등의 항목에서 우수성을 인정받아 1위로 선정됐다. 상담유형을 세분화해 분야별 전문 상담사를 배치하고, 맞춤형 교육을 실시하는 등 상담사의 전문성을 키우기 위한 노력이 이번 평가결과에 가장 큰 영향을 미쳤다고 회사 측은 설명했다. 현대HCN 관계자는 "2017년부터는 특히, 인사법, 발음, 예절 등 상담사들의 가장 기본이 되는 부분을 위주로 교육프로그램을 운영했다"며 "자율적으로 콜센터의 비효율을 개선할 수 있도록 분기단위로 진행한 '콜센터연구회'도 전체적인 콜품질 지수를 향상시키는 데 큰 역할을 했다."고 말했다. 한편, 현대HCN은 2012년부터 시작해 올해로 7년째 KS-CQI콜센터 품질지수 SO부문에서 1위로 선정됐다.

2018-11-21 14:23:20 김나인 기자

넥슨, ‘배틀라이트’ 내달 5일 정식 출시

넥슨은 스턴락 스튜디오가 개발한 온라인게임 '배틀라이트(Battlerite)'를 내달 5일 국내 시장에 정식 출시한다고 21일 밝혔다. 넥슨은 이날 배틀라이트의 티징 페이지를 열고 '모든 순간이 액션이다'라는 슬로건과 정식 서비스 일정을 처음 공개했다. 배틀라이트 로얄은 30명의 선수가 동시에 게임을 시작해 마지막까지 살아남아 1등을 가리는 서바이벌(생존형) 슈팅 게임 모드다. 넥슨은 자사의 공식 트위치 채널인 겜믈리에를 중심으로 10대·20대 사이에서 인기가 높은 게임 유튜버, 스트리머(실시간 방송 진행자)를 활용해 '로얄·아레나 모드', '탑다운 슈팅' 등 게임 특징을 알릴 계획이다. 또 e스포츠리그인 '배틀라이트 코리아 리그'를 운영한다. 글로벌 팀과 맞붙는 '배틀라이트 프로 리그'를 비롯해 온라인 홍보대사가 주축이 돼 열리는 '얼티밋 파트너 리그', 유저 커뮤니티를 활용한 '커뮤니티 리그', 실력에 관계없이 누구나 참여 가능한 '모두의 리그' 등 총 4개 리그로 구성돼 있다. 배틀라이트 정식 출시와 이벤트에 관한 내용은 공식 홈페이지를 통해 확인할 수 있다.

2018-11-21 14:23:14 김나인 기자

여기어때, KS-CQI 인증 획득…숙박 예약앱 중 최초

여기어때를 운영하는 위드이노베이션은 한국표준협회의 '2018 콜센터 품질지수(KS-CQI)' 인증을 받았다고 21일 밝혔다. 숙박 예약 애플리케이션 중 KS-CQI를 획득한 서비스는 여기어때가 처음이다. 여기어때 고객행복센터 '해피니스'는 상담서비스품질을 평가하는 39개 항목에서 높은 점수를 고르게 받아, 국내 숙박앱 중 가장 선진화 된 콜센터를 구축한 것으로 평가됐다. KS-CQI는 신뢰도 높은 분석을 통해 콜센터 품질을 인증하는 제도로, 미스터리 콜 평가와 고객설문조사 등을 통해 선정한다. 한국표준협회는 올해 41개 업종, 148개 기업의 콜센터를 분석했다. 상담 품질은 물론, 상담 성과가 뛰어난 기업을 선별했다. 인증기업에는 여기어때를 비롯해 롯데백화점, 현대홈쇼핑, 현대오일뱅크, 현대자동차, LG전자 등이 포함됐다. 여기어때 고객행복센터는 고객 편의성을 제고하기 위해 수준 높은 상담서비스를 지원하고 있다. 특히 올해 도입한 '안심예약제'는 소비자 만족도가 높다. 안심예약제는 '오버부킹' 등 이유로 숙소 측에서 일방적으로 예약을 취소하면, 고객행복센터가 대안 객실을 소비자에게 제공한다. 전문 상담원이 원래 숙소보다 업그레이드한 객실을 엄선해 추천하므로, 고객이 다른 숙소를 번거롭게 찾을 필요가 없다. 여기어때는 "고객 만족도를 높이기 위해 상담사 교육과 훈련, 콜센터 시스템 개선 등에 투자 중"이라며 "공신력 있는 콜센터 인증인 KS-CQI를 획득한 만큼 혁신적인 고객 서비스를 제공하기 위해 정진할 것"이라고 밝혔다.

2018-11-21 10:40:17 구서윤 기자

요기요, 새 모델로 가수 선미 발탁

알지피코리아는 국내 대표 배달앱 '요기요'의 새 모델로 가수 선미를 발탁하고, 요기요 댄스로 일상의 맛있는 즐거움을 표현한 새 TV 광고 캠페인 '즐거움은 요기부터' 시리즈를 공개했다. 요기요는 '일상의 맛있는 즐거움'이라는 서비스 메시지를 더욱 직관적으로 전달하기 위해 '흥 부자'로 불리는 선미를 모델로 선정했다. 이번 새 광고 캠페인의 메인 컨셉은 즐거움은 요기부터로, 요기요가 전하는 일상의 맛있는 즐거움을 선미의 상큼한 표정과 귀여운 '요기요 댄스'로 표현했다. 신규 광고는 '맛집'편, '혜택'편 등 다양한 에피소드로 구성됐다. 알지피코리아 연고은 마케팅본부장은 "지난 광고에서는 싱어송라이터 수란의 음악으로 요기요가 전하는 '즐거운 식탁'을 표현했다면 이번 신규 광고 캠페인에서는 선미의 요기요 댄스를 통해 요기요가 제공하는 맛있는 즐거움을 더욱 극대화해 '맛있는 즐거움'을 표현하고자 했다"면서 "앞으로도 요기요가 전하는 맛있는 즐거움을 더 많은 소비자들이 느낄 수 있게 되기를 바란다"고 밝혔다.

2018-11-21 10:40:08 구서윤 기자

SK㈜ C&C, DGB대구은행 태블릿 브랜치 구축 사업 착수

SK㈜ C&C는 'DGB대구은행 태블릿 브랜치 및 창구전자문서시스템 구축 사업'에 착수했다고 21일 밝혔다. 태블릿 브랜치는 은행 직원이 금융거래가 가능한 태블릿을 들고 고객을 직접 방문해 일대일 금융 상품 상담 및 가입을 제공하는 서비스다. SK㈜ C&C는 수신 및 여신 등 일부 업무로 한정됐던 기존 태블릿 브랜치에서 벗어나 고객이 어떤 금융 고민을 이야기하든 완벽한 금융 해결책을 제시하도록 금융 영업점 취급 업무의 대부분을 태블릿 브랜치 안에 담아낸다. 수신·여신·외환·카드·투자 신탁 등 계정계 업무 160여개와 자산관리 및 상담 콘텐츠 40여개 등 200여개의 업무를 재개발하고 모바일 금융 기반의 다양한 핀테크 기술을 접목시킨다. 종이 없는 사무환경도 제공한다. 창구전자문서 시스템을 통해 고객이 작성하는 각종 신청서 등 종이 문서를 디지털화된 전자문서로 대체하고 태블릿 PC를 이용한 내용 작성 및 서명이 이뤄진다. 이 과정에서 단순 입력, 서류 검토·대조 등의 반복 작업 업무는 자동화해 고객금융 서비스의 만족도를 높이고 전자문서 위·변조 방지는 물론 부가 서류 이미지 연계·창구 통합단말 연계 등을 통해 업무 처리 속도를 높일 계획이다. DGB대구은행은 태블릿 브랜치가 DGB대구은행이 앞서 도입해 운영 중인 이동식 점포차량 '모바일 뱅크', 이동식 영업지원 서비스 '포터블 DGB'와 함께 고객 금융 행복을 키워줄 핵심 디지털 서비스가 될 것으로 기대하고 있다.

2018-11-21 10:02:32 구서윤 기자

KT스카이라이프, 청각장애인 위한 '스마트 수어방송' 내년 상반기 상용화

KT스카이라이프는 청각장애인의 위성방송 시청편의 증진을 위한 '스마트 수어방송' 송수신 환경을 구축하고 시범방송을 송출하고 있다고 21일 밝혔다. KT스카이라이프는 올해 ▲KBS2 ▲MBC ▲SBS ▲YTN ▲JTBC ▲TV조선 등 총 6개 채널의 시범방송을 송출하며 내년 상반기 상용서비스 개시를 위한 최종 점검을 하고 있다. 시범방송 대상은 제주지역을 포함한 전국의 청각장애인 가정 및 지역 수화협회 등 약 100개소다. 초고화질(UHD) 셋톱박스에서 청각장애인용 코드만 전송하면 위성 스마트 수어방송을 시청할 수 있다. 스마트 수어방송서비스는 청각장애인의 방송접근권 향상을 위해 방송통신위원회 주관으로 추진되는 장애인방송 중 하나다. 현행 수어방송은 일반방송 위에 16분의 1 크기로 재생돼 작은 화면의 수어를 청각장애인들이 이해하기 어렵고, 일반인들도 수어영상이 화면을 가리는 불편함이 있었다. 이에 KT스카이라이프는 시청자가 수어영상을 켜고 끄는 것은 물론 영상의 크기 및 위치를 화면 내에서 자유롭게 조정할 수 있도록 스마트 수어방송 시스템을 구축했다. 위성 스마트 수어방송 시스템은 방송영상과 수어영상을 각각 위성망과 인터넷망으로 분리 송출해 셋톱박스에서 합성시키는 방식이다. 회사는 수어방송을 수신할 수 있는 셋톱박스도 함께 개발했다. KT스카이라이프는 지난 2015년 한국정보통신기술협회(TTA) 주관의 스마트수어방송 실험방송 과제를 통해 YTN 라이브 방송을 시연했고 2016년 3개 채널, 2017년에는 4개 채널을 대상으로 시범방송을 진행했다. 올해는 방송통신위원회가 주관하는 '스마트 수어방송 상용화 추진협의체'에 관련 사업자와 장애인단체, 전문가 등과 참여하고 있다. KT스카이라이프 이한 기술본부장은 "KT스카이라이프는 지난 몇 년 간 스마트 수어방송 기술표준의 위성방송 적용성을 검증하며 안정적인 위성 스마트 수어방송 서비스 제공기반을 확보해왔다"며 "향후 위성방송을 시청하는 청각장애인들의 방송 접근성을 높이고 미디어 복지를 구현하기 위해 정부기관 및 관련 사업자들과 긴밀히 협력해 나가는 등 위성방송 플랫폼의 공적 책임을 다할 계획이다"고 말했다.

2018-11-21 09:40:22 김나인 기자

SKB, 서울국제유아전에서 B tv키즈 서비스 공개

SK브로드밴드는 22일부터 25일까지 서울 삼성동 코엑스에서 열리는 '제 42회 서울국제유아교육전&키즈페어'에서 B tv 키즈 서비스를 선보인다고 21일 밝혔다. 살아있는 동화 2.0은 아이들이 자신의 얼굴을 찍어 TV로 보내 동화 속 이야기의 흐름에 따라 얼굴 표정이 변하는 '역할놀이'가 업데이트 됐다. 기존 한 동화당 1명의 아이 얼굴이 최대 3명까지 참여할 수 있는 서비스다. 신규 기능들이 포함된 살아있는 동화 2.0은 내년 2월에 출시될 예정이다. SK브로드밴드 부스에 오면 미리 체험해 볼 수 있다. SK브로드밴드는 B tv 영어교육 콘텐츠 '영어쑥쑥튜브' 학습효과도 강화한다. 영어 전문 교육기관 윤선생과 손잡고 국내외 영어 동요, 동화 콘텐츠 1600편을 윤선생의 노하우로 수준별 교육과정을 만들어 구성한다. 콘텐츠를 연령별, 주제별로 분류했다. 행사기간 동안 SK브로드밴드 부스 방문 고객은 B tv 키즈의 홈 스쿨존도 미리 경험해 볼 수 있다. 홈 스쿨존은 B tv에서 제공하는 아이 성장 발달에 도움이 되는 콘텐츠다. 아울러 SK브로드밴드는 유교전 모바일 티켓을 무료로 제공하는 이벤트를 25일까지 연다. B tv와 플러스 친구를 맺고 1대1 채팅방에서 체험하고 싶은 서비스를 입력한 고객 대상 전원에게 무료 입장권을 제공한다.

2018-11-21 09:40:15 김나인 기자

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