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KT 올레샵-고객센터앱, '웹·앱 어워드 코리아 2016' 수상

KT는 자사 '올레샵'과 고객센터 애플리케이션이 제13회 '웹·앱 어워드 코리아 2016'에서 각각 '마케팅 이노베이션 대상'과 '커뮤니케이션 최우수상' 수상에 선정됐다고 29일 밝혔다. 아이어워드위원회가 주관하고 한국인터넷전문가협회가 주최한 '웹·앱 어워드 코리아2016'은 전문가로 구성된 평가위원단이 한 해 동안 새롭게 구축되거나 리뉴얼된 웹사이트와 애플리케이션을 대상으로우수한 성과를 거둔 사례를 선정해 시상하는 국내 최고 권위의 시상식이다. '올레샵'은 KT 공식 통신전문 온라인 쇼핑몰로 지난 8월 리뉴얼을 통해 고객의 쇼핑경험 만족도 향상 및 온라인 매출을 확대했다. 특히 ▲상품별 특성을 고려한 차별화된 주문 서비스 ▲상품 검색 및 비교 기능 강화 ▲이해하기 쉬운 용어·이미지 사용으로 '마케팅 이노베이션 대상'을 수상하게 됐다고 회사 측은 설명했다. 특히 기가IoT는 상품의 주요 기능을 움직이는 화면을 제공했으며, PC와 모바일 간 동일한 UI·UX(사용자 환경·사용자 경험)를 구축으로 이용자 편의를 강화했다. 실제로 고객 중심의 리뉴얼을 통해 오픈 이후 방문자가 월 평균 30%이상 증가했다. KT고객센터 앱은 KT가 제공하는 모바일 상품의 사용량과 요금정보를 비롯한 다양한 서비스를 이용할 수 있는 공식 애플리케이션이다. 고객센터 앱은 ▲데이터 중심의 사용량 조회 ▲나만의 맞춤형 상품정보를 제공하는 '마이페이지' ▲간편한 방식을 통한 상품정보·전체메뉴 ▲대화형 검색 서비스인 '톡검색' 등의 사용성과 디자인에서 우수성을 인정받아 '커뮤니케이션 최우수상'을 수상했다. 김민 KT 온라인사업담당 상무는 "이번 올레샵, 고객센터 앱 리뉴얼은 고객이 편리하고 즐겁게 서비스를 이용하는데 주안점을 뒀다"며 "앞으로도 고객이 더 편하게 올레샵과 고객센터 앱을 이용할 수 있도록 지속적으로 서비스를 발전시켜 나가겠다"고 수상 소감을 밝혔다.

2016-11-29 12:26:04 김나인 기자
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LG유플러스, 연희 파크 푸르지오에 '홈 IoT' 접목

LG유플러스는 대우건설 연희 파크 푸르지오 아파트 모델하우스에 유·무선 통합형 홈 사물인터넷(IoT) 시스템과 홈 IoT 애플리케이션(앱) 시연존을 구축했다고 29일 밝혔다. 지난 6월 LG유플러스는 대우건설과 업무협약을 통해 푸르지오 아파트 월패드에 IoT 허브를 탑재한 'IoT 월패드'를 개발, 기존 홈네트워크 서비스와 홈 IoT 서비스를 하나의 앱으로 사용할 수 있도록 시스템을 구축했다. 25일 오픈한 연희동 소재 연희 파크 푸르지오 모델하우스에서는 입주민을 위한 앱을 직접 사용해볼 수 있다. 입구 복도를 지나 왼편에 마련된 LG유플러스 IoT@home 시연존에는 푸르지오 홈 IoT 애플리케이션이 설치된 태블릿PC로 에어컨, 선풍기, 공기청정기, 로봇청소기 등 집안 내 가전을 제어하고 상태를 확인할 수 있다. 방문객들은 푸르지오에서의 홈 IoT 환경을 3D로 구현한 영상을 통해 간접체험이 가능하다. 대형 터치스크린으로 방문객이 푸르지오 IoT@home 앱을 실행하면 서비스 구현 영상이 재생된다. 예를 들어, 푸르지오 IoT@home에서 가스락을 제어하면 3D 화면에서 아파트 주방의 가스락이 '열림'에서 '잠김'으로 바뀌며 펄펄 끓던 냄비가 잠잠해진다. 스크린을 통해 시연 가능한 홈 IoT 서비스는 10여종이다. LG유플러스 홈 IoT의 IFTTT(조건부 제어) 기능으로 사용자의 생활패턴에 따라 자동실행 환경을 설정한 기기 간 연결 서비스도 터치스크린을 통해 체험할 수 있다. 제공되는 시나리오는 ▲외출모드 ▲귀가모드 ▲청소모드 ▲보안모드다. '청소모드'를 실행하면 공기청정기, 로봇청소기, 커튼이 동시에 작동하는 식이다. '귀가모드'의 경우 거주자의 차량이 아파트 인근에 접근하면 "실내모드로 전환됩니다"라는 알림과 함께 난방을 미리 켜두는 등 실내 환경을 자동으로 조정한다. LG유플러스는 연희 파크 푸르지오와 함께 포일 센트럴 푸르지오 1700세대와 시흥 센트럴 푸르지오 2000세대에도 LG유플러스의 홈 IoT 서비스가 도입된다고 전했다. 푸르지오 아파트 입주민은 입주 시 설치돼 있는 조명, 난방, 가스 등 기존 홈넷시스템은 물론 개별적으로 구매하는 LG전자, 삼성전자의 IoT 생활 가전도 스마트폰을 통해 푸르지오 IoT@home 하나의 앱에서 모두 제어할 수 있다. 푸르지오 IoT@home 앱은 연동제품 빅데이터 분석을 통한 모드 추천 기능이 탑재돼 거주자의 행동패턴을 분석하고 출·퇴근, 주말, 여행 시 모드를 추천해준다. 안성준 LG유플러스 IoT사업부문 전무는 "최첨단 홈 IoT 서비스가 실제 입주민의 삶을 어떻게 편리하게 변화시키는지 직접 체험할 수 있도록 시연존을 구축했다"라며 "50만 가구라는 국내 최대 가입자를 보유한 홈 IoT 서비스가 구현된 아파트에서 다른 아파트와는 다른 고급, 프리미엄 라이프스타일을 누릴 수 있다"라고 말했다. 한편, LG유플러스는 하남 미사 롯데캐슬 스타 및 김포한강신도시 태림종합건설 더끌리움 오피스텔에도 홈 IoT 서비스를 적용해 국내 프리미엄 주거 환경 개척에 앞장서고 있다.

2016-11-29 10:42:36 김나인 기자
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SK㈜ C&C, 물류·공정 장비 기업 '에스엠코어' 지분 인수계약

SK㈜ C&C가 물류·공정 자동화 장비 전문 중소기업 '에스엠코어 지분을 인수한다고 28일 밝혔다. 에스엠코어는 1979년 국내 최초로 자동창고시스템 국산화에 성공한 이후 40여 년간 자동화 장비와 물류 로봇을 생산해 온 업체다. 국내에서는 유일하게 창고 물류 자동화와 생산 공정 라인 내 물류 자동화 장비 제작 전 과정을 자체 수행할 수 있는 기업이다. 이날 에스엠코어는 운영 자금 345억원을 조달하고자 유상증자를 결정했다고 공시했다. 새로 발행되는 주식은 467만255주이며 신주 발행가액은 7396원이다. SK㈜ C&C는 발행 신주 인수, 주주간 계약 등으로 에스엠코어 경영권을 확보하고 글로벌 스마트 팩토리 시장에서 주도권을 잡겠다는 계획이다. SK㈜ C&C는 이번 인수에 대해 "지멘스, GE 등 글로벌 기업들이 하드웨어(HW)에 소프트웨어(SW)를 융합해 스마트 팩토리 시장을 주도했듯이 융합을 통해 글로벌 스마트 팩토리 시장을 개척하겠다는 것"이라고 설명했다. 세계 스마트 팩토리 시장은 2020년 230조원 규모의 성장이 추정된다. 시장의 85%는 HW가 차지할 전망이다. SK㈜ C&C는 글로벌 파트너사인 폭스콘과 협력해 중국과 인도에서 스마트 팩토리 사업을 추진하는 한편 클린 물류 장비 시장 개척 방침도 밝혔다. SK㈜ C&C는 스마트 팩토리 종합 솔루션 '스칼라'와 자사 ICT SW역량, 에스엠코어의 HW 역량을 결합하면 국내외 스마트 팩토리 유치에 시너지를 낼 수 있을 것으로 기대했다. 에스엠코어의 경영은 기존 대표인 권순욱 대표가 계속 맡을 예정이다. 권순욱 대표는 "중국, 인도, 브라질 등으로 수출 확대를 모색했지만 글로벌 대기업만이 참여 가능한 턴키방식 발주가 주를 이뤄 사업기회를 잡기 어려웠다" 며 "이제 글로벌 플레이어들과 어깨를 나란히 할 수 있게 됐다"고 말했다. 박정호 SK㈜ C&C 사장은 "스마트 팩토리는 융·복합 시장"이라며 "대기업과 중소기업, SW와 HW의 융·복합을 계기로 스마트 팩토리 4차 산업혁명을 선도할 것"이라고 자신했다.

2016-11-28 16:28:37 오세성 기자
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데이터·수수료 '1석2조' 혜택…은행-이통사, 콜라보 바람

이동통신사가 은행과 손잡고 데이터 특화 상품 등 제휴를 통해 핀테크(IT와 금융의 결합) 서비스를 활발하게 내놓고 있다. 단순하게 통신관련 금융상품을 내놓는 것에 그치지 않고, 최근에는 비즈니스 제휴를 강화하거나 합작회사를 설립하는 등 결속이 깊어지는 모양새다. ◆수수료 면제 받고, 데이터 받고…'1석2조' 효과 28일 KT는 우리은행과 제휴해 '우리KT 꿀데이터통장'을 출시했다. 롱텀에볼루션(LTE) 데이터와 은행 수수료 면제 혜택을 동시에 제공한다. 이용 중인 LTE 요금제에 따라 LTE 데이터를 3개월간 추가로 제공하는 상품이다. KT LTE 요금제를 사용하는 고객은 누구나 1인 1계좌로 통장 가입을 할 수 있다. 요금제별로 ▲5만3900원 이상 1500MB ▲3만1900원 이상~5만3900원 미만 700MB ▲3만1900원 미만 300MB의 데이터가 연속 3개월간 추가로 제공된다. 우리은행 수수료 혜택도 쏠쏠하다. 전월에 이 통장에서 KT 통신비 납부실적이 있는 경우 매달 전자금융 타행 이체 수수료와 자동화기기 수수료가 월 30회까지 면제된다. KT 마케팅부문 통합CRM담당 이원호 상무는 우리KT 꿀데이터 통장에 대해 "금융 이용에 대한 고객 편의는 물론, LTE 데이터 제공으로 모바일 이용 고객의 니즈도 동시에 충족시킬 수 있도록 개발된 상품"이라고 설명했다. SK텔레콤은 이동통신 3사 중 가장 먼저 신한은행과의 제휴를 통해 데이터 제공 상품을 내놓았다. 금융혜택과 통신데이터를 제공하는 '신한 T주거래 통장 및 적금' 상품이다. SK텔레콤 고객은 '신한 T주거래 통장'을 통해 통신비를 자동이체 하면 전자금융 수수료와 ATM 인출 수수료를 면제 받는다. 가입 후 3개월 동안 고객의 데이터 기본 제공량 50%를 추가로 제공받는다. LG유플러스는 KB금융그룹과 손잡고, 통합 멤버십 서비스인 '리브메이트'를 지난 20일 출시한 바 있다. 7개 KB금융 자회사 간 거래 실적에 따라 카드포인트인 포인트리를 적립할 수 있으며, 포인트는 현금처럼 사용할 수 있다. 이를 통해 LG유플러스의 온라인 콘텐츠도 구매할 수 있다. 또 통신사의 빅데이터 분석을 통해 통신 이용 실적 정보를 신용도 평가에 이용, KB국민카드 대출 상품 이용시 우대혜택을 제공한다. 업계 관계자는 "할인이 들어가는 약정기간 동안 이동통신사와 은행·카드사 모두 일정 금액을 이용하는 고객을 유치해 윈윈하는 효과를 누릴 수 있다"고 설명했다. ◆이통사, '핀테크' 패권 경쟁도 치열 이동통신사와 대형 은행의 결합은 단순 서비스 출시에 그치는 것이 아니다. 통신업체의 IT·통신 기술과 은행의 금융 노하우를 결합해 4차 산업혁명 촉매로 떠오른 핀테크 서비스 경쟁의 선두를 잡으려는 것. 특히 KT가 주도하는 인터넷 전문 은행 'K뱅크'는 출범을 앞두고 있어 통신시장 화두로 부상하고 있다. 인터넷 전문은행은 온라인 상에서 은행 업무를 처리할 수 있는 새로운 형태의 은행이다. 지난해 11월 우리은행 등과 KT가 뛰어들었다. SK텔레콤도 생활금융 플랫폼 서비스를 제공한다는 목적으로 하나금융그룹과 손잡고 지난달 합작투자회사인 '핀크'를 공식 출범하며 핀테크 서비스 경쟁에 가세했다. 자본금 500억원 중 하나금융지주가 51%, SK텔레콤이 49% 비율로 출자했다. 주식회사 핀크는 내년 상반기부터 SK텔레콤의 모바일 플랫폼 기술력과 빅데이터 분석 역량, 하나금융그룹 관계사의 다양한 금융상품과 금융 서비스 역량을 바탕으로 ▲모바일 자산관리 ▲계좌기반 서비스 ▲P2P 금융 등 생활 밀착형 금융 서비스를 본격 제공할 계획이다. SK텔레콤 관계자는 "향후에는 핀테크 스타트업 육성에 주력하며 글로벌 연계 금융 서비스도 추진할 예정"이라고 전했다.

2016-11-28 15:54:05 김나인 기자
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넷마블, 외국인학교 대상 '넷마블견학프로그램' 진행

넷마블게임즈는 서울 구로에 위치한 본사에서 한국켄트외국인학교 학생 100명을 초청해 '넷마블견학프로그램'을 진행했다고 28일 밝혔다. 넷마블견학프로그램은 넷마블이 청소년들의 진로탐색을 돕기 위해 2013년부터 개최한 '청소년 직업체험교실'을 토대로 올해부터 새롭게 진행하는 활동이다. 이번 견학프로그램은 넷마블이 '세븐나이츠', '마블 퓨처파이트' 등 글로벌 흥행작을 다수 배출하는 가운데 다양한 국적을 가진 외국인 학교 학생들을 대상으로 진행돼 의미를 더했다. 이날 참가 학생들은 넷마블 임직원으로부터 게임 산업의 특징과 유망성에 대한 특강을 듣고 평소 게임 및 관련 산업에 궁금했던 점을 물어보는 질의응답 시간도 보냈다. 글로벌 5000만 다운로드로 꾸준한 사랑을 받고 있는 마블 퓨처파이트는 물론 지스타 2016에서 공개한 '스타워즈: 포스아레나' 개발 과정을 듣는 기회도 가졌다. 참가학생 알두리 모하메드(11세, 사우디아라비아)는 "평소 즐기던 게임이 어떻게 만들어지는지 알게 되어 정말 신기했고 게임 개발에 관심이 생겼다"고 소감을 밝혔다. 넷마블 이나영 사회공헌 팀장은 "글로벌 유망산업으로 성장하고 있는 게임 산업에 대한 청소년들의 관심이 높아지고 있지만, 관련 정보를 얻거나 체험할 기회는 부족한 실정"이라며 "넷마블견학프로그램을 통해 청소년들에게 정확한 정보를 제공하고 진로에 대한 비전을 제시하고 싶다"고 말했다. 한편 넷마블견학프로그램에 참가를 희망하는 학교는 매년 초 한국과학창의재단에서 전국 고등학교를 대상으로 보낸 참가신청서를 통해 접수 할 수 있다.

2016-11-28 11:29:43 오세성 기자
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딜라이브, 30일 ‘청춘노래자랑’ 연말결선 개최

딜라이브 케이블방송은 우리 동네 최고의 가수를 찾는 지역채널 프로그램 '청춘노래자랑' 연말결선 무대를 개최한다고 28일 밝혔다. 지난 4월 첫 방송을 시작한 '청춘노래자랑'은 1회 성북구 편부터 17회 남양주 편까지 서울과 경기지역을 순회하며 총 17차례 공연을 열었다. 청춘노래자랑은 17회 공연동안 예선 참가자수 3000여명, 본선참가자 277명, 총 관객 수 7만여명, 총 상금액 6000만원 등을 기록했다. 오는 30일 저녁 7시 서울 광진구에 위치한 YES24 라이브홀에서 열리는 이번 '청춘노래자랑' 연말결선 무대는 각 지역공연에서 최우수상을 수상한 지역 가수왕 17팀과 인기상 3팀 등 총 20개 팀이 연말결선 무대를 펼친다. 이번 무대에는 가수 남진, 장윤정, 유지나, 연지후, 박구윤, 김훈, 아이돌 그룹 CLC 등 가수들의 축하공연도 함께 진행된다. 대상 1팀에게는 부상으로 상품권 200만원, 금상 1팀에게는 상품권 100만원, 은상 1팀과 동상 1팀에게는 각각 상품권 70만원과 50만원을 증정하고, 인기상인 서울경기케이블TV상 2팀에게는 상품권 30만원을 각각 전달한다. 이날 연말결선 방송은 딜라이브 지역채널인 서울경기케이블TV Ch1을 통해 12월 5일 저녁 8시부터 1부와 2부로 나눠 녹화 방송할 예정이다. 한편, 딜라이브는 30일에 딜라이브 디지털방송 채널 개편도 진행한다. SD상품이 없어지고 HD채널이 평균 50개씩 늘어난다. 딜라이브 HD이코노미 상품기준으로 HD채널 비율은 종전 43.8%에서 개편 후 88.4%까지 늘어나게 된다. 딜라이브는 이 밖에도 HD신규채널을 확대하고, 채널 번호 운영 대역을 기존 700번 대에서 300번대로 축소한다고 전했다.

2016-11-28 10:42:05 김나인 기자
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여기어때 “중소형 숙박시설 주 사용자는 20대 여성”

국내 중소형호텔 주 수요자로 20대 여성이 부상했다는 조사 결과가 나왔다. 숙박 O2O 서비스 여기어때는 28일 올해 11월까지의 자사 앱 숙박 예약 데이터를 분석한 '중소형호텔 이용 행태'를 공개했다. 조사결과 숙박시설 예약 결제자 성비는 남성 55%, 여성 45%였고 가장 자주 사용하는 것은 20대 여성(30.1%)였다. 여기어때는 사진과 이용후기, 시설, 가격 등 숙박할 객실의 정보를 제공하는 숙박앱 서비스의 보급으로 여성 사용자들이 객실 정보를 비교하면서 사용자 비중이 늘었다고 분석했다. 로드샵에서 원하는 물건을 비교하고 아이쇼핑하듯 객실을 골랐다는 의미다. 20대 여성 이후로는 20대 남성(29.9%), 30대 남성(14.2%), 30대 여성(11.5%), 40대 남성(5.5%), 40대 여성(4.8%)이 뒤를 이었다. 남녀 평균으로 본 연령별 예약 결제 비중은 20대(60.0%), 30대(30.0%), 40대(6.8%), 50대(3.0%), 60대(0.2%)순이었고 숙박과 대실 결제 비중은 68:32(거래 수 기준)로 나타났다. 여기어때 숙박제휴점 전국 분포는 '경기' 지역이 18.0%로 다른 지역을 압도했다. '서울'은 15.5%로, 경기와 서울을 포함한 수도권 지역이 전체 제휴점의 33.5%를 차지했다. 우리나라 대표 여행지로 손꼽히는 부산(11.5%)과 인천(7.0%), 경남(6.9%), 대전(6.1%), 경북(5.4%), 전북(4.6%), 충남(4.5%), 대구(4.3%) 등이 뒤를 이었다. 일주일 중 가장 많은 예약이 이뤄지는 요일은 토요일(27%)이었다. 2위인 금요일(19%)을 더하면 전체 결제의 절반(46%)이 주말을 걸친 이틀 사이에 이뤄졌다. 금요일 다음은 일요일(16%), 목요일(11%), 수요일(10%), 월요일(9%), 화요일(8%) 순이었다. 여기어때 문지형 커뮤니케이션팀 이사는 "우리나라 숙박 시장을 가늠하는 핵심 데이터로 사용 가능한 중소형호텔 이용행태를 공개했다"며 "향후 중소형호텔 시장 성장 가능성과 트렌드를 예측할 수 있을 것"이라고 말했다.

2016-11-28 10:38:23 오세성 기자