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SK플래닛, '테크 플래닛 2014' 개최…"커머스 산업의 미래를 말한다"

SK플래닛이 글로벌 IT 테크 컨퍼런스 '테크 플래닛 2014'를 통해 각광받고 있는 모바일 커머스 시장의 미래를 전망했다. SK플래닛은 3일 삼성동 코엑스 컨벤션센터 그랜드볼룸에서 '기술이 세상을 변화시킨다'라는 슬로건을 내세우며 '테크 플래닛 2014'를 개최했다. 이번 행사에서는 모바일 커머스 플랫폼 관련 다양한 최신 IT 기술을 소개하는 한편, 올 하반기를 뜨겁게 달군 O2O(Online To Offline) 커머스 시장의 현황과 전망을 내놨다. 전윤호 SK플래닛 최고기술경영자(CTO)는 행사 개막 기조연설을 통해 '기술적 관점에서의 O2O 커머스'를 주제로 글로벌 커머스 시장의 최신 동향과 기술적인 부분에서의 O2O 커머스 산업을 전망했다. 전윤호 CTO는 "최근 시장은 마치 소프트웨어 같은 새로운 하드웨어들이 소프트웨어와 결합해 새로운 혁신을 주도하고 있다"며 "소프트한 하드웨어의 등장은 사람과 컴퓨터, 컴퓨터와 세상간에 다양한 접점이 생겨나고 있는 지금 더욱 혁신적인 서비스가 등장하는 계기가 될 것"이라고 말했다. 이어 "이러한 기술과 디바이스의 발달은 새로운 아이디어의 시도와 함께 새로운 기준들 역시 함께 만들어져 가야 한다"며 "이번 테크 플래닛 2014는 이런 트렌드 아래에서 커머스가 모바일 기술을 활용해 변화하는 모습과 정보의 처리, 기술의 활용 등 다양한 사업자들의 경험들이 공유되는 자리가 될 것"이라고 덧붙였다. 한편 올해 테크 플래닛 기조연설에는 전윤호 CTO를 비롯해 시리악 로딩(Cyriac Roeding) 샵킥 최고경영자(CEO), 제임스 첸(James Chen) 일본 라쿠텐 수석 상무이사 등이 나서 한미일 3국의 모바일, 온라인, 오프라인 커머스 플랫폼 사업의 경험과 노하우를 공유했다. 이와 함께 020 커머스 시장과 옴니채널 서비스의 현황과 전망을 논의했다. 이 밖에 커머스, 플랫폼, 이머징 등 3개 트랙 18개 세션이 마련됐다. 최근 본격적인 글로벌 행보를 보이고 있는 알리바바와 구글, 페이스북, 포스퀘어, 쇼피파이, 엣치 등 세계 각지에서 주목받고 있는 모바일 커머스 플랫폼 업체들과 연사들이 참가해 온·오프라인 커머스, 빅데이터, 미디어, 사용자경험(UX), 사물인터넷(IoT), 웨어러블, 딥 러닝 등 다양한 주제로 국내 개발자들과의 만남을 가졌다.

2014-11-03 14:15:52 이재영 기자
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KTH, 소상공인 위한 문자 마케팅 서비스 '마스터샵' 출시

KTH는 고객 분석부터 광고 컨설팅, 콘텐츠 제작, 발송까지 가능한 소상공인을 위한 문자 마케팅 서비스 '마스터샵'을 출시했다고 3일 밝혔다. 이번에 출시한 마스터샵은 매장의 수신 전화번호 수집 및 광고 컨설팅을 통해 재주문을 유도할 수 있는 통화데이터기록(CDR) 기반의 문자 광고 서비스다. 평소 매장에 걸려온 통화기록을 기반으로 타깃 고객을 선정, 고객별 컨설팅을 통한 문자 광고 발송을 통해 단골고객을 확보하고 매출 증대의 기회를 높이는 등 저비용 고효율 마케팅이 가능한 것이다. 특히 전단지, 판촉물 외에 별다른 마케팅 방법이 없던 지역 소상공인에게 이번 서비스는 지속적인 고객 관리를 할 수 있게 도와주는 툴이 될 전망이다. 마스터샵은 평소 문의, 예약 등을 위해 매장으로 전화한 고객의 전화번호를 기반으로 전담 상담사가 광고 컨설팅을 진행해 매장별, 업종별, 고객별 맞춤 광고 서비스를 제공한다. 소상공인은 컨설팅에 따라 업종에 맞는 프로모션 내용을 선택하고 홍보 내용과 쿠폰 이미지 등을 상담사에게 추천 받아 고객의 소구 시점에 맞춰 타깃 고객에게 광고 문자를 발송할 수 있다. 문자 발송 후에는 마스터샵을 통한 광고 문자의 효과 측정 및 리포팅까지 가능해 그 효과를 즉각 파악할 수 있다. 이번에 출시한 마스터샵은 지난해 중소 사업장 21개를 대상으로 시범 서비스를 제공한 뒤 취합된 개선사항에 대한 보완을 거쳐 정식 서비스로 선보인 것이다. 약 2개월 간 마스터샵 서비스의 마케팅 효과 검증을 위해 진행된 실험 결과, 평균 월 40만원의 매출 증가 효과가 있는 것으로 나타났다. 마스터샵은 단일 월정액 상품으로 제공되며 다양한 소상공인 사업장별 니즈를 고려해 수시로 구매 가능한 선불형 부가상품도 제공한다. 주용진 KTH 그룹 VAS사업본부장은 "소상공인의 65%가 문자 마케팅을 통한 매출 증대를 경험했지만 실제 문자 발송 비율은 2% 수준"이라며 "문자 마케팅이 전단지 대비 고객 전달율, 광고 비용 및 비용대비 효과가 훨씬 높지만 마케팅 노하우나 전담 인력을 두고 일하지 못하는 게 현실"이라고 지적했다. 이어 "KTH는 이번 마스터샵 출시에 이어 향후 소상공인의 매출향상 및 비용절감에 실질적으로 도움을 줄 수 있는 유무선 IT 기술이 집약된 지역 기반 홍보 마케팅 서비스를 지속적으로 제공해 그들과의 상생 기반을 마련해 나갈 것"이라고 강조했다.

2014-11-03 11:17:42 이재영 기자
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몰테일, 미국 뉴저지 물류센터 3배 규모로 확장 이전

국내 최대 해외 배송 대행 서비스 몰테일이 미국 뉴저지 물류 센터를 3배 이상 규모로 확장 이전했다고 3일 밝혔다. 몰테일 미국 뉴저지센터는 국내 배송대행업체 중 최대 규모(약 3400평)인 단독건물로, 일일 3만 건 이상의 물류 처리가 가능한 것이 특징이다. 대형물류센터 전용 설비 및 첨단 자동화 시스템 도입으로 입고된 제품의 특성과 고객 정보를 바탕으로 최적의 위치에 자동 보관과 출고 등 최첨단 시스템을 갖췄다. 이밖에 화재 경보 시스템, 화재 방재용 스프링클러, 70여대의 CCTV, 모션센서, 도어 알람 등 다양한 자동화 안전 시스템을 도입해 배송 물품에 대한 안전을 보장한다. 특히 뉴저지 센터는 전통적으로 패션 및 생활용품 사업이 발달한 곳으로 주요 고속도로와 항공 운송에 유리한 다양한 국도와 인접해 있어 안전하고 빠른 배송이 가능하다. 박병일 몰테일 팀장은 "해외 직구 이용자가 매년 폭발적으로 증가하면서 다가오는 미국 최대 쇼핑 세일 기간인 블랙프라이데이와 연말 시즌을 앞두고 뉴저지 센터를 이전 확장하게 됐다"며 "미국 뉴저지는 해외 직구의 가장 큰 비중을 차지하는 의류, 신발에 대한 소비세 면제 지역으로 더욱 저렴하게 해외직구를 이용할 수 있을 전망이다"라고 말했다.

2014-11-03 10:45:12 이재영 기자
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LG유플러스, 일본 이통사 KDDI에 'Uwa' 서비스 수출

LG유플러스가 일본 이동통신사 KDDI에 100% LTE 핵심서비스 '유와(Uwa)'의 소프트웨어 라이선스를 제공하기로 했다고 3일 밝혔다. 이를 위해 최주식 LG유플러스 SC본부장과 야마모토 야스히데 일본 KDDI 상품총괄본부장은 서울 LG유플러스타워에서 'Uwa'의 소프트웨어 라이선스 계약을 체결했다. KDDI사는 Uwa의 소프트웨어 기술을 활용한 서비스를 올해 12월 초 일본에서 정식 출시할 예정이다. Uwa는 통화 및 앱 이용 중 전화가 걸려왔을 때, 기본 전화 수신 화면으로 전환 없이 멀티태스킹으로 전화를 수신할 수 있는 All-IP 커뮤니케이션 서비스다. U+HDTV나 카카오톡, 게임 등의 서비스와 통화를 동시에 이용할 수 있고, 상대방과 실시간으로 현재 스마트폰 화면, 음악, 카메라, 현재 위치 등을 공유하며 통화와 동시에 세밀한 감성까지 전달할 수 있어 인기를 얻고 있다. 일본 이동통신사 KDDI는 Uwa가 고객의 사용 편의성을 극대화할 것으로 내다봤다. Uwa 서비스의 소프트웨어 라이선스 계약을 계기로, LG유플러스와 KDDI사는 Uwa뿐 아니라 다양한 분야에서 협력하고 서비스를 강화해 나갈 예정이다. 최주식 본부장은 "LG유플러스의 LTE 성공에 대한 해외 사업자의 관심이 높다"며 "고객에게 차별화된 가치를 제공하는 100% LTE 서비스에 대한 인식도 높아지고 있어, 해외 사업자로부터 러브콜이 지속될 것으로 본다"고 말했다.

2014-11-03 10:35:04 이재영 기자
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영미부터 아프리카까지…네이버 940개국 문학 작품 사전 서비스

네이버 지식백과가 대중들에게 덜 알려진 문학 작품 소개 코너를 선보인다. 네이버는 전 세계의 다양한 문학 작품들을 전문가의 시선으로 다룬 '낯선 문학 가깝게 보기'를 서비스한다고 3일 밝혔다. 대학교재 전문 출판사 '인문과 교양'과 공동 제작한 이 코너는 영미 문학부터 중앙아시아, 인도, 아프리카 지역 등 총 34개 국가의 940여 개 작품들을 심층적으로 정리한 작품 사전이다. 해당 지역 문학을 전공한 130여 명의 교수들이 각 국가와 시대별로 의미있는 작품들을 선정해 집필에 참여했다. 이 가운데 말레이시아와 중국 문학은 해당 지역 대학의 연구자가 직접 참여했다. 네이버 지식백과는 교과서에 수록된 한국문학작품 400여 개의 해설도 추가로 구축할 계획이다. 한성숙 네이버 서비스1본부장은 "낯선 나라의 문학 작품은 한글로 된 해설 정보를 찾기가 어려웠는데 이번 문학작품사전이 검색 이용자들에게 큰 도움이 될 것"이라고 말했다. 말레이시아와 인도네시아 문학을 집필한 한국외국어대학교의 정영림 교수는 "한국에 소개되지 않은 동남아시아 지역 문학을 전문가가 쉽게 설명해준다는 점에서 이번 작품 사전은 매우 의미 있는 작업이었다"며 "대중들이 숨겨져 있던 보석 같은 작품들을 알게 되어 그 문학적 가치가 널리 알려지는 계기가 되길 기대한다"고 말했다.

2014-11-03 10:31:58 장윤희 기자