귀뚜라미보일러가 브랜드 고객충성도 1위를 차지하며 소비자들의 변함없는 신뢰와 브랜드 로열티를 재확인했다.

귀뚜라미는 미국 10대 브랜드 평가 기관인 브랜드 키(Brand Keys)와 한국소비자포럼이 함께 발표한 '2026년 브랜드 고객충성도 대상'에서 귀뚜라미보일러가 10년 연속 가정용보일러 부문 1위에 선정됐다고 1일 밝혔다.

귀뚜라미보일러는 브랜드 고객충성도 평가지수(BCLI, Brand Customer Loyalty Index) 종합점수 26.85점으로 가정용보일러 브랜드 중 최고점을 기록했다. 세부지표에서는 ▲브랜드에 대한 신뢰와 애착을 나타내는 감정적 로열티 부문 ▲재구매 및 추천 의도를 나타내는 태도적 로열티 부문에서 각각 최고점을 얻은 가운데 다른 브랜드로의 전환 의도는 가장 적은 것으로 조사됐다.

귀뚜라미는 변화하는 트렌드에 맞춰 소비자들의 비용 부담을 경감하고 편의를 향상하는 서비스를 지속 선보이며 브랜드 로열티를 구축하고 있다.

가정용 보일러 렌탈 서비스 '따숨케어'를 통해 고효율 친환경 보일러를 초기 구매 비용 부담 없이 합리적 월 이용요금으로 제공하고 있다.

따숨케어는 보일러 구매와 설치부터 정기 점검 그리고 A/S까지 보일러 이용의 모든 주기를 체계적으로 관리해 사용자 편의를 강화했다. 최대 8년의 가입 기간 동안 ▲무상 A/S ▲연 1회 정기 성능 점검 ▲24시간 이내 고장 대응 등 꼼꼼한 사후 관리 서비스를 제공한다.

또한, 고급형(귀뚜라미 거꾸로 ECO 콘덴싱 L20 가스보일러)과 일반형(귀뚜라미 트윈알파 ECO L11 가스보일러)으로 모델을 세분화해 다양한 가정환경에 알맞은 보일러 제품을 이용할 수 있다.

귀뚜라미보일러 관계자는 "제품 성능에 더해 고객이 직접 체감하는 서비스 품질 향상에 집중한 결과 10년 연속 브랜드 고객 충성도 1위라는 성과를 거둘 수 있었다"면서 "앞으로도 변함없는 고객 신뢰에 보답하기 위해 친환경 기술과 차별화된 서비스 혁신으로 가정용보일러 시장을 선도해 나가겠다"고 말했다.