[M 항공 News]제주항공·티웨이항공

◆제주항공, 에어카페 사전주문 오픈…산리오 트래블 키트 39% 할인

제주항공은 기내식·상품을 미리 주문할 수 있는 '에어카페 사전주문' 서비스를 오픈하고, 제주항공X산리오캐릭터즈 트래블 키트를 할인 판매한다고 5일 밝혔다.

이번 서비스는 항공권 예매 시 또는 예매 후 제주항공 홈페이지와 모바일 앱·웹에서 이용할 수 있다. 에어카페 사전주문을 통해 산리오캐릭터즈 트래블 키트와 모형비행기를 구매할 수 있다.

제주항공은 서비스 오픈을 기념해 오는 4월 30일까지 산리오캐릭터즈 트래블 키트를 39% 할인한 3만8000원에 판매한다. 트래블 키트는 레디백, 모형비행기, 릴홀더 카드케이스로 구성됐다. 모형비행기 단품은 27% 할인된 2만1000원에 구매할 수 있다.

에어카페 사전주문 고객 중 선착순 500명에게는 산리오캐릭터즈 '폼폼푸린' 비행기 키링을 증정한다. 사전주문은 인천·김포·부산 출도착 국제선과 김포~제주, 부산 국내선 탑승 시 이용 가능하다.

또 에어카페 사전주문 프로모션 공유 이벤트에 참여하면 추첨을 통해 20명에게 산리오캐릭터즈 트래블 키트와 대형 쇼핑백을 제공한다. 행사 상품은 수량 한정으로 조기 소진될 수 있다.

제주항공X산리오캐릭터즈 상품은 헬로키티, 마이멜로디, 쿠로미, 시나모롤, 폼폼푸린 캐릭터를 활용한 모형비행기와 레디백 등으로 구성됐다. 제주항공은 지난 2024년 5월 판매를 시작한 이후 현재까지 41만8000여 개가 판매됐다고 밝혔다.

제주항공 관계자는 "산리오캐릭터즈 트래블 키트는 신학기와 봄여행 시즌에 어울려 사전주문 프로모션으로 할인 구매한 뒤 선물용으로 활용하는 것도 좋다"고 말했다.

◆티웨이항공 '고객 칭찬 사연' 바탕 우수직원 선정…4명 수상

티웨이항공은 지난 4일 김포공항 화물청사에서 지난해 하반기 고객 서비스 우수직원을 선정하고 시상식을 진행했다고 5일 밝혔다. 시상식에는 티웨이항공 임직원들이 참석해 수상자들을 축하했다.

티웨이항공은 홈페이지를 통해 접수된 고객 칭찬 사연을 토대로 내부 심사를 거쳐 고객 서비스 우수 임직원을 선정하고 있다. 선정된 임직원에게는 고객 서비스 품질 향상에 기여한 공로를 인정해 소정의 포상도 함께 제공된다.

지난해 하반기 수상자로는 바르셀로나지점 이탈로 데 실바 매니저, 후쿠오카지점 신승섭 매니저, 객실승무 권혜영 매니저와 한지은 매니저가 선정됐다.

바르셀로나지점 이탈로 데 실바(Ytalo de Silva) 매니저는 고령 탑승객이 편안하게 항공편을 이용할 수 있도록 좌석 지정과 휠체어 서비스 지원 등 세심한 배려로 보호자의 걱정을 덜어준 점을 인정받았다. 후쿠오카지점 신승섭 매니저는 보안 검색대 통과 후 지갑 분실을 알게 된 승객이 불안해하지 않도록 적극적으로 대응해 분실물 회수에 힘쓴 사례가 선정됐다. 객실승무 권혜영·한지은 매니저는 기내에서 몸이 불편한 임산부 승객을 세심하게 돌본 점을 높이 평가받았다.

티웨이항공 관계자는 "현장에서 고객을 직접 응대하는 임직원들의 세심한 배려와 책임감 있는 자세가 서비스 경쟁력의 기반"이라며 "앞으로도 고객의 목소리에 귀 기울이며 진정성 있는 서비스를 통해 더 안전하고 편안한 여행 경험을 제공하겠다"고 말했다.