신한투자증권이 신용대출 이용 고객의 의사결정 도움과 소비자 보호 강화를 위해 신용대출 상담을 지원한다.

신한투자증권은 지난 3월 신용대출 상담 전문성을 강화하기 위해 '신용대출상담센터'를 신설한 이후, 신용대출 상담 전용 상담 번호를 오픈했다고 11일 밝혔다. 이번 전용 상담 운영은 증가하는 비대면 신용대출 고객들에게 더욱 신속하고 체계적인 비대면 상담 서비스를 제공하기 위해 마련됐다.

신용대출상담센터는 ▲신용대출 상품에 대한 전문적이고 표준화된 정보 제공 ▲고객의 재무 상태와 신용 수준을 고려한 맞춤형 안내 ▲상담 내용 기록 기반 사후 관리 및 리스크 모니터링 강화 등 다양한 서비스를 제공한다.

특히, 상담을 담당하는 직원들은 실제 고객들이 자주 묻거나 어려워하는 내용을 중심으로 실전 교육을 이수해, 상담 역량의 편차를 최소화하고 고객이 올바른 판단을 내릴 수 있도록 전문적이고 책임 있는 상담을 제공한다는 계획이다. 신용대출 관련 상담은 평일 오전 8시부터 오후 5시까지 가능하다.