e커머스 업계의 배송 경쟁이 심화되면서 '연중무휴' 배송 서비스가 등장하고 있다.

신세계그룹 계열 e커머스 플랫폼 G마켓은 도착보장 서비스 '스타배송'에 일요일 배송을 도입한다고 5일 밝혔다.

'스타배송'은 지난해 9월 도입된 서비스로, 100% 도착보장을 목표로 고객과 약속한 날짜에 상품을 배송한다. 만약 약속한 날짜보다 배송이 늦을 경우, 구매 고객에게 일정 금액의 보상금을 지급하는 것이 특징이다.

이번 일요일 배송 도입을 통해 앞으로 고객들은 토요일에 주문한 G마켓과 옥션 '스타배송' 상품을 일요일에도 받아볼 수 있게 됐다. 이번 주말 배송 확대를 통해 배송 과정의 최종 단계인 일명 '라스트마일'에서 고객 만족도를 크게 향상시킬 것으로 기대하고 있다는 게 G마켓 측 설명이다.

일요일 배송은 G마켓의 동탄물류센터에 입고된 14개 제품 카테고리, 약 15만 개의 스타배송 상품에 우선 적용된다. 향후 G마켓은 올해 스타배송 서비스를 일반 3P 상품으로도 확대 적용해 일요일 배송 대상 상품도 대폭 늘린다는 방침이다. 3P 상품은 G마켓에 입점한 외부 판매자가 직접 관리하고 판매하는 상품을 뜻한다.

이번 G마켓의 일요일 배송 서비스는 신세계그룹과 CJ대한통운의 물류 협업을 통해 실현됐다. 특히 CJ대한통운이 올해부터 시행하는 주 7일 배송 서비스 '오네(O-NE)'가 G마켓의 스타배송 서비스 확장을 가능하게 한 핵심적인 기반이 됐다.

신세계그룹과 CJ대한통운은 지난해 6월 물류 및 유통 부문에서 협력을 강화하기 위한 전략적 파트너십을 체결한 바 있다.

한편, 일각에서는 G마켓과 CJ대한통운의 협력이 e커머스 시장의 경쟁 구도를 재편하고 쿠팡의 독주를 저지하기 위한 전략적 행보라는 분석도 제기한다.

실제 쿠팡은 자체 물류망을 기반으로 지난 2019년부터 주 7일 배송과 새벽배송을 포함한 로켓배송 서비스를 선도적으로 제공하며 업계 1위를 유지해 왔다. 지난해에는 2026년까지 3조원을 투자해 물류 인프라를 확대하겠다는 계획을 발표하며, 배송 서비스를 더욱 강화하겠다는 의지를 보였다.

그러나 CJ대한통운이 주 7일 배송 서비스를 도입하고 e커머스 업계와 협력을 강화하면서, 택배업계 내부 지형 변화가 e커머스 시장에도 새로운 영향을 미쳤다는 게 업계 분석이다. CJ대한통운이 e커머스 플랫폼의 물류망을 지원하면서, 기존에 자체 물류망이 없던 e커머스 업체들도 주말 배송과 새벽 배송 서비스를 구현할 수 있게 됐기 때문이다.

G마켓 관계자는 "CJ대한통운과의 긴밀한 협력을 통해 고객 편의성 향상의 핵심인 빠른 배송의 모든 요소를 갖추게 됐다"며 "올해 스타배송 서비스 확대를 주요 사업으로 삼아, 고객들이 더욱 저렴하고 편리하게 상품을 받아볼 수 있도록 역량을 집중하겠다"고 밝혔다.