하나손해보험이 해외 폭력 상해 피해 변호사 선임비를 보장한다.

◆ 보험종료일 이후에도 보험금 지급

하나손해보험은 '해외 폭력 상해 피해 변호사 선임비 특약'이 배타적 사용권을 3개월 획득했다고 25일 밝혔다.

이번 상품은 해외에서 타인에 의한 물리적 폭력으로 상해를 입거나 관련 재판을 진행할 경우 피보험자가 부담한 변호사 선임비용을 보장한다. 지난 2021년 1월 시행한 국가의 영사 조력법을 보완하는 취지에서 개발했다.

보험기간 중 해외 폭력 상해 피해가 발생한 경우 보험종료일 이후 재판을 진행하더라도 보험금을 지급한다. '변호사 선임비 보장'이 아닌 '해외 폭력상해 피해 변호사 선임비 보장'을 개발해 보장성을 넓혔다는 설명이다.

하나손해보험은 "코로나19 이후 아시아계 혐오범죄 급증에 따라 자국민 해외체류 중 폭력상해 피해건수 및 우려감이 증대하고 있는데 우리국민이 해외에서 폭력 피해를 입었을 때 안전 공백을 해소하는 데 도움이 되었으면 좋겠다"고 말했다.

동양생명, '인공지능(AI)컨택센터'를 통해 업무 효율성을 높였다.

◆ 상담원 대기 시간 감소

동양생명이 고객 응대를 위한 AI컨택센터를 구축을 통해 고객 편의성을 높이며 업무효율성을 개선했다고 25일 밝혔다.

지난해 12월 AI고객안내 비율은 80%선을 기록했다. 2021년 AI컨택센터를 처음 도입했을 당시 인공지능 고객안내 비율은 30%선에 머물렀다.

단순한 안내통보건을 AI를 통해 처리하면서 소비자들의 대기시간이 감소했다. 운영시간 종료 후에도 상담 서비스를 제공할 수 있어 편의성 제고를 이뤘다.

동양생명 관계자는 "앞으로도 고객들이 더욱 편하게 서비스를 이용할 수 있도록, 다양한 디지털 기술을 활용하여 고객 니즈에 맞는 최적의 응대를 제공할 수 있도록 최선을 다할 것"이라고 말했다.

DBG생명이 변액보험펀드 경쟁력 확보에 나섰다.

◆ 내부 목표 1차 달성…장기 성장 노력 유지

DGB생명은 변액보험펀드의 순자산이 처음으로 1조원을 돌파했다고 25일 밝혔다.

이번 결과는 지난해 글로벌 증시가 부진한 흐름을 나타내는 가운데 경쟁력을 입증했다는 설명이다. 글로벌 분산투자 원칙을 바탕으로 적극적인 위험 관리 전략을 실시한 것이 효과를 거뒀다.

이번 변액보험펀드 순자산 1조원 돌파는 '1차 목표'를 달성했다는 평가다. 향후 상품 경쟁력 확대를 통해 장기 성장을 목표로 두고 있다.

DGB생명 관계자는 "이번 성과에 안주하지 않고 당사 변액보험 상품에 대한 고객 만족도를 극대화함으로써 시장과 고객들의 선택에 보답할 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.