Q: 대출 금리가 낮은 상품을 알아보던 중 지인에게 미소금융, 햇살론 등 서민금융상품을 추천받았습니다. 서민금융상품을 이용할 수 있는 지 상담을 받고 싶은데 어디를 찾아야 하나요.

A: 금융당국은 지난 2012년 10월 서민·취약계층의 금융이용 접근성을 높이기 위해 은행 영업점에 서민금융상담 거점점포 및 전담창구를 도입했습니다. 올해 10월 현재 거점점포 155개, 전담창구 490개로 대폭 확대 운영 중인데요.

서민금융상담 거점점포 및 전담창구란 독립된 공간에 상담창구를 마련해 종합적인 서민금융 지원 상담 업무를 수행하는 창구입니다. 각 은행 거점점포 및 전담창구는 지난달 13일부터 고객이 은행 서민금융대출상품 외에 소액대출, 채무조정, 취업상담 등을 희망하는 경우 '서민금융통합지원센터'를 안내하고 연계서비스를 제공하고 있습니다.

은행 서민대출 상담 중 서민금융지원제도 및 취업지원 상담을 희망할 경우 상담신청서 및 개인정보제공동의서를 제출하면 은행에서 '서민금융통합콜센터'에 상담 접수해 줍니다. 이어 서민금융통합콜센터에서 1차 상담을 실시하고 대면상담이 필요하면 고객 거주지역 인근 서민금융통합지원센터로 상담을 예약 지원할 수 있습니다. 센터에선 ▲미소금융, 햇살론 등 자금대출 ▲공·사적 채무조정 ▲취업연계 등의 상담을 받을 수 있습니다.