고양시, 시민소통 애프터-콜(After-Call) 추진

고양시(시장 최성)는 시민에게 먼저 다가가는 능동적인 소통으로 시민감동 행정을 실현하고 행정의 신뢰성 제고를 위해 주요민원 '애프터-콜'을 추진한다고 9일 밝혔다.

애프터-콜은 온·오프라인의 다양한 채널로 접수되는 ▲주요 현안 ▲집단민원 ▲생활 속 작은 불편 민원에 대해 민원처리 과정에 대한 만족도, 불만사항, 개선요구 사항 뿐 만 아니라 기타 정책제언을 다시 한 번 청취하고 이를 업무 추진시 반영하는 특색사업이다.

시민소통담당관 이현옥 담당관은 "간담회를 통한 격무부서 격려, 직원 인센티브 제공 방안 강구 등 애프터콜의 순기능에 대한 전직원 공감대 형성을 통해 고양시만의 특별한 소통창구의 하나인 애프터콜을 체계화하고자 지속적으로 노력하고 앞으로도 시민과 진정한 소통을 통해 통일한국 실리콘 밸리의 초석을 다지는데 보탬이 되겠다"고 말했다.