앞으로 자동차 블랙박스 보험료 할인특약에 따른 자차 보험료 상승에 대한 안내가 강화된다. 또 비대면 실명확인 계좌의 연결계좌에 대한 출금이 허용되고, 계좌변경 시 자동납부 변경 완료 결과를 SMS로 통보 받을 수 있다.

금융감독원 산하 금융개혁 현장점검반은 18일 이 같은 내용이 담긴 '2016년 2분기 '현장메신저' 주요 건의사항 및 개선방향'을 발표했다.

2분기 현장메신저는 '주요 금융개혁 과제'에 대해 실제 금융 이용과정에서 느끼는 불편이나 애로사항 등 의견을 수집했다.

우선 자동차 보험 가입 시 블랙박스 할인에 따른 자차보험료 증가에 대한 안내를 강화한다.

자동차보험은 '블랙박스 할인' 제도를 통해 블랙박스를 갖추고 있을 경우 보험료를 할인해준다. 하지만 블랙박스 가격과 연차에 따라 자차가격이 상승돼 자차보험료 증가분이 블랙박스 할인액을 넘어설 수 있는 우려가 있다.

금감원은 4분기부터 블랙박스 할인 안내 시 블랙박스 단가가 자차보험료 증가로 이어진다는 사실을 온·오프라인에서 고객에게 정확히 고지토록 했다.

비대면 실명확인을 통한 온라인 연결계좌의 출금도 즉시 허용한다.

현재 실명확인 계좌를 근거로 온라인상 투자자가 직접 개설한 계좌(연결계좌)는 실명확인 없이는 출금이 불가능한 불편이 있다.

이에 금감원은 연결계좌에 대한 비대면 실명확인을 이행했다면 추후 거래부터는 실명확인된 계좌로 보고 출금을 허용키로 했다.

또 금감원은 계좌이동 시 자동납부 서비스 변경 결과를 건별로 SMS 통지키로 했다.

계좌이동서비스 이후 자동납부 계좌변경은 쉬워졌으나 종류별로 변경소요시간이 달라 소비자가 건별 변경 완료 여부를 확인하지 못하고 요금을 미납하는 등의 불편이 있다.

올 4분기부터는 변경결과를 자동납부 건별로 통지 받을 수 있도록 SMS서비스를 제공한다. '최종완료결과만 수신' 받길 원하는 고객에게는 세부 결과에 대한 홈페이지 확인방법을 별도 안내한다.

외화 해외송금시 국제 금융사기가 증가함에 따라 해외 송금 사기 방지 장치도 마련한다.

해외 송금 사기 방지를 위해 인터넷 해외 송금 시 사기 의심계좌와 금융사기 주의사항 등을 팝업으로 고지한다. 이는 올해 4분기부터 시행된다.

이 밖에 금감원은 카드 부가서비스 변경 시 문제메시지를 통해 대금 청구서, 우편서신 등과 함께 고객에 대한 고지수단의 하나로 인정한다. 이는 지난 6일 여전업 감독규정 일부개정을 통해 이미 반영되고 있다.

카드 부가서비스 이용 조건인 전월 사용실적도 홈페이지와 앱 등을 통해 확인할 수 있도록 한다.

한편, 현장메신저는 소비자 관점의 피드백 강화를 위해 '2단계 금융개혁 현장점검'의 일환으로 출범됐으며, 금융소비자와 금융회사 실무직원 25명 내외로 구성돼 있다.