금융감독원의 옴부즈맨 인원이 1명에서 3명으로 확대된다. 신규 위촉된 옴부즈맨은 금융회사 최고경영자(CEO) 출신으로, 향후 2년간 금융감독원에서 옴부즈맨으로 활동한다.

금감원은 1일부터 민병덕 전 KB국민은행장(은행·비은행 권역), 황건호 전 메리츠종금증권 사장(금융투자 권역), 김병헌 전 LIG손해보험 사장(보험 권역)이 옴부즈맨으로 일한다고 31일 밝혔다.

앞서 금감원은 2009년부터 감독·검사업무를 수행하는 과정에서 발생하는 고충민원 등을 제3자의 입장에서 조사·처리하고 감독자문 등을 받기 위해 옴부즈맨 1명을 위촉해 운영해 왔다.

하지만 금융현장의 각종 애로사항을 수렴하고 제도 개선사항을 적극 발굴하긴 인원이 부족하다고 판단, 금감원은 다년간 현장경험과 전문성을 갖춘 덕망 있는 민간전문가 3명을 신규 위촉했다.

옴부즈맨이 실질적으로 힘을 발휘할 수 있도록 부서장 경력이 있는 금감원 직원 3명을 옴부즈맨 보(補)로 임명해 개별 옴부즈맨을 보좌토록 했다.

옴부즈맨의 공정성과 신뢰성을 높이기 위해 소속된 회사ㆍ단체가 직무와 직접적 이해관계가 있을 때는 해당 직무에서 배제하기로 했다.

역할도 확대된다.

옴부즈맨의 역할이 그동안 고충 민원을 처리하는 업무 위주였다면 앞으로는 금융현장에서 일어나는 각종 애로사항과 의견을 수렴하는 업무로 강화된다. 또 수렴된 의견이 감독업무 개선으로 이뤄질 수 있도록 건의하는 역할도 맡는다.

금감원은 금융회사 임직원들이 옴부즈맨에 쉽게 접근할 수 있도록 금감원 홈페이지 초기화면의 '민원·신고' 메뉴에 '옴부즈맨 코너'도 신설했다.

금감원 관계자는 "새로 시행되는 옴부즈맨을 통해 완전히 해소되지 않은 잘못된 감독관행과 불합리한 금융규제를 개선함으로써 감독당국에 대한 시장과 국민의 신뢰도가 제고될 것"이라며 "금감원은 관련부서와 함께 실무협의회를 구성·운영하는 등 옴부즈맨의 활동을 최대한 지원할 것"이라고 말했다.