BNK금융그룹은 금융과 유통이 결합된 신개념 모바일 전문은행인 '썸뱅크'의 고객센터 운영시간을 연장하는 등 차별화된 고객 서비스에 나선다.

BNK금융은 2일 고객들이 저녁시간을 활용해 썸뱅크 계좌개설과 상품상담을 이용할 수 있도록 기존 평일 오전 9시~오후 6시에서 3시간 연장해 오후 9시까지 운영한다고 밝혔다.

오는 6일 임시공휴일에도 고객센터를 오전 9시부터 오후 4시까지 정상 운영해 신규 계좌 개설 등 모든 업무가 가능토록 했다.

또 '썸뱅크' 내에서 롯데 L포인트(L.POINT)로 대출이자도 납부할 수 있도록 했다.

L포인트란 롯데백화점·롯데마트 등 롯데 계열사를 이용하면 적립되는 통합멤버십서비스로, 기존에는 '썸뱅크'에 탑재된 'SUM 포인트적금(자유적립)통장'에서 적금으로 불입이 가능했다.

앞으로 '썸뱅크' 대출 이용고객은 L포인트로 대출이자 납부가 가능해, 사용되지 않고 쌓여 있는 기존 포인트를 현금처럼 활용이 가능해 졌다.

스마트OTP(One Time Password) 이용 고객도 '썸뱅크' 가입이 가능하도록 기능을 개선하고, 향후 무매체 OTP를 추가로 개발해 고객 불편도 최소화 할 계획이다.

BNK금융은 썸뱅크 이용객을 대상으로 고객 사은행사도 실시한다.

12월 말까지 '썸뱅크'에 가입한 신규고객·우수고객을 대상으로 롯데면세점과 제휴해 최대 50달러까지 할인되는 '롯데면세점 더블 할인쿠폰' 3종을 제공한다.

발행된 할인쿠폰은 '썸뱅크'내 '마이(MY) 쿠폰함'에서 확인할 수 있으며 향후 타 롯데 계열사와 제휴 확대를 통해 더욱 다양한 혜택을 제공해 나갈 예정이다.

BNK금융그룹 최진호 썸뱅크 지점장은 "금융과 유통이 결합된 신개념의 모바일 전문은행인 썸뱅크에 더욱 차별화된 금융서비스와 다양한 쇼핑혜택을 지속적으로 탑재해 고객 편의성을 더욱 높여 나갈 것"이라고 말했다.