경찰청이 온라인으로 민원서비스를 받을 수 있는 '경찰 민원포털'을 본격 운영한다.

민원포털은 사이버경찰청의 신고민원포털과 의무경찰지원시스템 등 기존 대국민 서비스의 민원처리 기능을 통합한 시스템이다.

이용 가능한 온라인 신청·발급 민원은 총 32종이며 운전경력증명서나 교통사고사실확인원 등은 신청 즉시 발급받을 수 있다. 또 운전면허 관련 정보와 범칙금·과태료 정보 등 국민 수요가 많은 경찰 관련 정보를 질의·응답 형식으로 제공한다.

단 운전면허증 갱신과 재발급, 총포·화약 민원 9종 등의 민원은 온라인으로 신청 후 관할 경찰서로 방문해야 한다.

아울러 경찰청은 2017년까지 민원포털을 통해 해결할 수 있는 민원의 종류를 47종으로 확대할 계획이다.